Artificial intelligence (AI)for the people (humanity)

Artificial Intelligence (AI)for the people (humanity)

With Davos 2019 taking a closer look at Globalization 4.0, the ‘Global Markets Forum: The future is now’ blog series attempts to untangle some of these challenges. In his blog, Carl Ward, from Accenture, shares his views on responsible AI and explores the ways in which we can implement it ethically to realize its best potential for society.

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1. Artificial intelligence (AI) exerts a profound impact on our society. And as that influence will only increase, it needs to be implemented responsibly.
2. The best way to ensure the responsible implementation of AI is to create an industry of safety around AI, supporting our workforce and considering the special role of government.
3. Industries and governments need to work together to maximize the benefits of AI and at the same time, protect people and society from potential harm.

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AI promises to deliver significant benefits to society – yet it also has the potential to do serious harm. How do we make sure that AI is implemented with humanity in mind?

AI has developed considerably in the last several years – delivering impressive results that range from language translation to autonomous driving. This change has been driven by two major shifts: the increase in compute capability that enables deep learning, and the increase in data to provide training information.

Future impact of AI

We expect AI to continue to have a major impact; its capabilities will increase as techniques and technologies evolve. Many forecasts predict that AI will be able to take over current human tasks progressively over the next decades.

At some point, we will reach the Artificial General Intelligence (AGI). This is where AI can operate equivalently to a human. We are realistically not yet ready for these disruptions in society.

There are challenges with AI, and it has already created some undesirable outcomes.

When we use data to drive AI learning, we naturally sustain existing bias which is unacceptable. We know that AI cannot explain its decisions – it does not currently work on causal models or rules that would provide a level of explainability. And AI does not implicitly have an ethical framework to govern its decisions; it will essentially do what it has been trained to do.

All of these challenges have led to real issues – the continuation of racist prosecutions driven by AI; the bot that learned from humans to be racist and sexist; and the algorithms that became aggressive through reinforcement learning. As AI becomes more embedded in our society the threat of harm will increase.

Implementing responsible AI

The potential for both benefit and harm from artificial intelligence is obviously significant – so what can we do to protect ourselves from harm and realise the best potential?

Firstly, we can learn from history; new technologies have always created new risks. For example, the introduction of railways introduced risks of rail accidents, and it took many years for the current practices and standards to evolve. Some were based on careful thought and analysis, and some, unfortunately, resulted from accidents.

We will need to create an industry of safety around artificial intelligence – and safety includes physical, as well as protection of our welfare and society against bias. Our challenge will be how quickly we can evolve this while technology races ahead.

Watch: Accenture – AI and the role of government

How will AI affect the workforce?

Secondly, we need to broaden the debate with the community on the challenge of workforce change.

I believe that AI will create more opportunities than it replaces in the medium-term, yet these new opportunities will look nothing like the roles that are replaced. The promise of AI is fabulous until you happen to be the person whose job is replaced and can no longer support yourself or your family.

As a community, we cannot ignore the significant impact on individuals that may result from AI. We need to work through how we support people going through changes – including re-skilling, a focus on lifelong learning, and de-stigmatising career transitions.

Read more of Carl Ward’s views on AI and technology

The role of government in responsible AI

Thirdly, we should recognise the need for governance and the role of government. Government is expected to make sure we remain safe and protected – the essential purpose of government to protect its citizens.

Watch: Refinitiv tackles the world’s critical sustainability and environmental issues at Davos

I believe there is a special role that government will play in making sure that AI is implemented responsibly, and helping citizens that are impacted by the reality of changing workforce needs.

The responsible answer would include some form of regulatory control. This would be something that includes industry and government working together to make sure that the benefits of AI are maximized, but the same time protecting people and society from potential harm.

The balance between regulation and industry self-governance will depend on policies and politics within a country – but there is no doubt that we need to start this debate.

Discover more about the impact of AI on society and the public sector

About the Author

Carl Ward is Group Technology Officer, Health and Public Service, Accenture

L'Intelligence Artificielle pour le peuple(humanité)

L'Intelligence Artificielle IA pour le peuple(humanité) 

Alors que Davos 2019 s’intéresse de plus près à la mondialisation 4.0, la série de blogs «Forum sur les marchés mondiaux: l’avenir est maintenant» tente de résoudre certains de ces problèmes. Dans son blog, Carl Ward, d'Accenture, présente son point de vue sur l'IA responsable et explore les moyens de l'appliquer de manière éthique afin de réaliser son meilleur potentiel pour la société.

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1. L'intelligence artificielle (IA) exerce un impact profond sur notre société. Et comme cette influence ne fera que croître, elle doit être mise en œuvre de manière responsable.
2. Le meilleur moyen de garantir une mise en œuvre responsable de l'IA est de créer une industrie de la sécurité autour de l'IA, de soutenir notre main-d'œuvre et de tenir compte du rôle particulier du gouvernement.
3. Les industries et les gouvernements doivent travailler ensemble pour maximiser les avantages de la grippe aviaire tout en protégeant la population et la société contre les dommages potentiels.

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Amnesty International promet d’ apporter d’importants avantages à la société - mais elle est également susceptible de causer un préjudice grave. Comment pouvons-nous nous assurer que l'IA est mise en œuvre avec l'humanité à l'esprit?

L'intelligence artificielle s'est considérablement développée au cours des dernières années et a produit des résultats impressionnants allant de la traduction à la conduite autonome. Ce changement a été provoqué par deux changements majeurs: l'augmentation de la capacité de calcul qui permet un apprentissage approfondi et l'augmentation du nombre de données permettant de fournir des informations de formation.

Impact futur de l'IA

Nous nous attendons à ce que l'IA continue d'avoir un impact majeur. ses capacités augmenteront à mesure que les techniques et les technologies évolueront. Selon de nombreuses prévisions, l'IA sera en mesure d'assumer progressivement les tâches humaines actuelles au cours des prochaines décennies.

À un moment donné, nous atteindrons l'intelligence générale artificielle (AGI). C'est là que l'IA peut fonctionner de manière équivalente à un humain. De manière réaliste, nous ne sommes pas encore prêts pour ces bouleversements de la société.

L'intelligence artificielle soulève des difficultés et elle a déjà engendré des résultats indésirables.

Lorsque nous utilisons les données pour améliorer l'apprentissage de l'IA, nous maintenons naturellement les biais existants, ce qui est inacceptable. Nous savons qu'Amnesty International ne peut pas expliquer ses décisions - elle ne travaille pas actuellement sur des modèles de causalité ni sur des règles susceptibles de fournir un niveau d'explicabilité. Et AI n’a pas implicitement de cadre éthique pour régir ses décisions; il fera essentiellement ce pour quoi il a été formé.

Tous ces défis ont abouti à de véritables problèmes - la poursuite de poursuites racistes conduites par Amnesty International; le bot qui a appris des humains à être raciste et sexiste; et les algorithmes qui sont devenus agressifs grâce à l'apprentissage par renforcement. L'intelligence artificielle devenant de plus en plus ancrée dans notre société, la menace de préjudice augmentera.

Mettre en œuvre une IA responsable

Le potentiel de l'intelligence artificielle est à la fois bénéfique et préjudiciable. Que pouvons-nous donc faire pour nous protéger du mal et réaliser le meilleur potentiel?

Premièrement, nous pouvons apprendre de l'histoire. les nouvelles technologies ont toujours créé de nouveaux risques. Par exemple, l'introduction des chemins de fer a entraîné des risques d'accidents ferroviaires et il a fallu de nombreuses années pour que les pratiques et les normes actuelles évoluent. Certaines reposaient sur des réflexions et des analyses minutieuses et d'autres, malheureusement, résultaient d'accidents.

Nous devrons créer une industrie de la sécurité autour de l'intelligence artificielle - et la sécurité inclut la protection physique, ainsi que la protection de notre bien-être et de la société contre les préjugés. Notre défi sera la rapidité avec laquelle nous pourrons évoluer dans ce domaine alors que la technologie progresse.

Watch: Accenture - L'intelligence artificielle et le rôle du gouvernement

Comment l'IA affectera-t-elle la population active?

Deuxièmement, nous devons élargir le débat avec la communauté sur le défi du changement de main-d'œuvre.

Je pense que l'intelligence artificielle créera plus d'opportunités qu'elle n'en remplacera à moyen terme, mais ces nouvelles opportunités ne ressembleront en rien aux rôles remplacés. La promesse de l'IA est fabuleuse jusqu'à ce que vous deveniez la personne dont l'emploi a été remplacé et qui ne peut plus subvenir à vos besoins ni à ceux de votre famille.

En tant que communauté, nous ne pouvons pas ignorer l'impact significatif que peut avoir l'IA sur les individus. Nous devons déterminer la manière dont nous aidons les personnes à faire face aux changements, notamment le recyclage, l’accent mis sur l’apprentissage tout au long de la vie et la déstigmatisation des transitions de carrière.

En savoir plus sur l'opinion de Carl Ward sur l'IA et la technologie

Le rôle du gouvernement dans l'IA responsable

Troisièmement, nous devrions reconnaître le besoin de gouvernance et le rôle du gouvernement. Le gouvernement doit s'assurer de rester en sécurité et protégé - son objectif essentiel est de protéger ses citoyens.

Regardez: Refinitiv s'attaque aux problèmes environnementaux majeurs du monde en matière de développement durable à Davos

Je crois que le gouvernement aura un rôle particulier à jouer pour veiller à ce que l'IA soit mise en œuvre de manière responsable et aider les citoyens touchés par la réalité de l'évolution des besoins en main-d'œuvre.

La réponse responsable inclurait une forme de contrôle réglementaire. Cela impliquerait une collaboration entre l’industrie et le gouvernement pour s’assurer que les avantages de l’IA sont maximisés, tout en protégeant les personnes et la société contre les dommages potentiels.

L'équilibre entre la réglementation et l'autonomie de l'industrie dépendra des politiques et de la politique d'un pays - mais il ne fait aucun doute que nous devons entamer ce débat.

En savoir plus sur l'impact de l'IA sur la société et le secteur public

A propos de l'Auteur 

Carl Ward est Responsable des technologies de groupe, Santé et Service Public chez Accenture

How to build digital trust

How to build digital trust 

With Davos 2019 focused on the theme of globalization, the 'Global Markets Forum: Future is now' blog series attempts to untangle some of these challenges. Greg Unsworth who leads the Digital Business at PwC Singapore outlines the challenges of digital transformation and what businesses must do to build digital trust.

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1. A global survey of 3,000 business leaders by PwC highlights the best ways to build digital trust, with workforce awareness of cyber security one of three key areas.
2. Organizations that commit to building and demonstrating new trust mechanisms in support of their digital ecosystems will be best placed for future success.
3. For more WEF coverage, join the Global Markets Forum on Eikon Messenger or access the Davos App in Eikon.

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As the new world of digital continues to take shape, governments around the world are stepping up efforts to lay the groundwork needed for a secure digital future for their citizens.

Companies, meanwhile, are gearing up for the Fourth Industrial Revolution and embracing new business models enabled by technological advancements and the platform economy.

In the Asia Pacific region, for example, the speed of this digital transformation continues to accelerate. Based on PwC’s 2018 APEC CEO Survey, automation emerged as a top priority among business leaders as they prepare for the digital future.

Beyond using technology to drive productivity, organizations are seeking to optimize the value of their data assets and take advantage of emerging technologies in pursuit of potential growth.

While opportunities for value creation through digital technologies abound, the risks and challenges are very real.

Should these not be well understood or managed, it hinders the pace of innovation and adoption. It is in this environment that businesses who are able to build digital trust will be best positioned to innovate and create real competitive advantage.

But, how do organizations begin that journey?

Companies, regulators and consumers need new mechanisms to build confidence as they address emerging challenges in business, risk management and compliance.

PwC recently undertook its inaugural Digital Trust Insights survey, seeking the views of over 3,000 business leaders globally on what it takes to develop the level of confidence in people, processes and technology to build a secure digital world.

Watch: Digital Trust Insights

The following key themes emerged from the study:

1. The transformation starts with people

Companies globally are investing in digital transformation projects by using emerging technology to solve problems and accelerate business performance.

There is no doubt that the sprawling connectivity among personal devices, governments, businesses and even smart household appliances is fueling exponential growth in cyber and other digital risks.

It is therefore vital to include cyber security and digital technology specialists in digital transformation projects from the start, whilst evaluating whether they have their skills aligned to design, build and sustain these initiatives.

Building the right team and talent within any organization is also essential. However, key roles such as chief information security officer, chief privacy officer or chief risk officer, are surprisingly absent in many organizations.

Leading digital organizations are establishing corporate policies governing access to IT assets and data, and enforcing these policies at all levels of the organization. However, it is often human behavior and error that brings about the greatest risk to organizations.

Therefore, raising workforce awareness and accountability around cyber security and other digital risks is also paramount.

2. Trust in operational processes and governance

Organizations can make progress by embedding security and risk management assessment protocols into their business operations, including new product and service development.

It is prudent to implement data governance programs that determine where the sensitive data is stored, the value to the business and how to protect it.

Considerations for data risks need to span the entire data lifecycle, from the creation through to storage, usage, sharing, archiving and the destruction of data.

Another crucial factor is boosting cyber resilience in both defence and recovery capabilities, with the development and assessment of plans to address risk appetite concerns as the threat landscape evolves.

This would include the constant monitoring of technology infrastructure to enable high availability, disaster recovery, and data integrity, as well as undertaking cyber intelligence and insider threat programs to enable better security assessments and to support related investment decisions.

Effective risk assessment, monitoring and management is essential for any organization.

Start with measures and metrics that address the needs of stakeholders and convey how external factors — threats, third-party risk and regulations — affect overall risk posture and effectiveness of risk reduction activities.

3. Keep pace with innovation

Explosive growth in technology and data over the next decade will obliterate barriers between the cyber, physical, and virtual worlds. Digital data and devices embedded in critical infrastructure, consumer products, vehicles, daily life and even in humans will soon be widespread.

Yet, only 39 percent of executives we spoke to say they are very confident that they are building sufficient “digital trust” controls — security, privacy and data ethics — into their adoption of Internet of Things (IoT), for instance.

Survey respondents have even less confidence in the sufficiency of their digital trust controls for other emerging technologies, such as artificial intelligence (AI).

Increasingly, organizations will have to prioritize the development of digital trust controls and security budgets to support business investments and objectives around IoT, AI and other emerging technologies.

At PwC, we believe companies that commit to building and demonstrating new trust mechanisms to support digital ecosystems and enabling confidence will be well placed for future success.

Addressing the three themes described above in a holistic fashion is a good way to begin the journey to develop digital trust.

It requires investment, commitment, and leadership but it is a journey worth taking.

Watch: Refinitiv leads the fight against financial crime at Davos 2019

About the author

Greg Unsworth is Risk Assurance and Digital Business Leader, PwC Singapore.

PricewaterhouseCoopers is a multinational professional services network headquartered in London,United Kingdom.PwC ranks as the second largest professional services firm in the world behind Deloitte, and is one of the Big Four auditors, along with Deloitte, EY and KPMG .

Comment Construire la Confiance Digitale

Comment Construire la Confiance Digitale 

Avec Davos 2019 centré sur le thème de la mondialisation, la série de blogs «Forum sur les marchés mondiaux: l'avenir est maintenant» tente de résoudre certains de ces problèmes. Greg Unsworth, qui dirige les activités numériques chez PwC Singapore, décrit les défis de la transformation digitale et ce que les entreprises doivent faire pour créer une confiance digitale.

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1. Une enquête mondiale réalisée par PwC auprès de 3 000 dirigeants d'entreprise a révélé les meilleurs moyens de renforcer la confiance digitale, la sensibilisation du personnel à la cybersécurité étant l'un des trois domaines clés.
2. Les organisations qui s'engagent à créer et à démontrer de nouveaux mécanismes de confiance en faveur de leurs écosystèmes digitaux seront les mieux placées pour leur réussite future.
3. Pour plus de couverture WEF, rejoignez le Forum des marchés mondiaux sur Eikon Messenger ou accédez à l’application Davos dans Eikon.

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Alors que le nouveau monde numérique continue à se dessiner, les gouvernements du monde entier redoublent d'efforts pour jeter les bases nécessaires à un avenir digital sûr pour leurs citoyens.

Les entreprises, quant à elles, se préparent à la quatrième révolution industrielle et adoptent de nouveaux modèles d’activité fondés sur les avancées technologiques et l’économie de plate-forme.

Dans la région Asie-Pacifique, par exemple, le rythme de cette transformation digital continue de s'accélérer. Sur la base du sondage de l'APEC auprès des chefs d'entreprise mené par PwC en 2018 , l'automatisation est devenue une priorité absolue pour les dirigeants d'entreprise qui se préparent à l'avenir digital.

En plus d'utiliser la technologie pour accroître la productivité, les entreprises cherchent à optimiser la valeur de leurs actifs de données et à tirer parti des technologies émergentes pour poursuivre leur croissance potentielle.

Alors que les opportunités de création de valeur grâce aux technologies digitales abondent, les risques et les défis sont bien réels.

Si ceux-ci ne sont pas bien compris ou gérés, cela ralentit le rythme d'innovation et d'adoption. C'est dans cet environnement que les entreprises capables de créer une confiance numérique seront les mieux placées pour innover et créer un réel avantage concurrentiel.

Mais comment les organisations commencent-elles ce voyage?

Les entreprises, les organismes de réglementation et les consommateurs ont besoin de nouveaux mécanismes pour instaurer la confiance et faire face aux nouveaux défis en matière de gestion, de gestion des risques et de conformité.

PwC a récemment lancé son enquête inaugurale Digital Trust Insights , dans laquelle elle a demandé à plus de 3 000 dirigeants d’entreprises du monde entier de déterminer ce qu’il fallait pour renforcer le niveau de confiance des utilisateurs, des processus et de la technologie afin de créer un monde digital sécurisé.

Regarder: Digital Trust Insights

Les thèmes clés suivants ont émergé de l'étude:

1. La transformation commence avec les gens

Les entreprises du monde entier investissent dans des projets de transformation digitale en utilisant les technologies émergentes pour résoudre leurs problèmes et accélérer leurs performances.

Il ne fait aucun doute que l'étendue de la connectivité entre les appareils personnels, les gouvernements, les entreprises et même les appareils électroménagers intelligents alimente une croissance exponentielle des risques informatiques et numériques.

Il est donc essentiel d’inclure dès le départ les spécialistes de la cybersécurité et de la technologie digitale dans les projets de transformation digitale, tout en évaluant si leurs compétences sont alignées pour concevoir, construire et pérenniser ces initiatives.

Construire la bonne équipe et le bon talent au sein de toute organisation est également essentiel. Cependant, les rôles clés tels que responsable de la sécurité des informations , responsable de la confidentialité ou des risques , sont étonnamment absents dans de nombreuses organisations.

Les principales entreprises digitales établissent des stratégies d'entreprise régissant l'accès aux actifs et aux données informatiques et appliquent ces règles à tous les niveaux de l'entreprise. Cependant, ce sont souvent le comportement humain et les erreurs qui entraînent le plus grand risque pour les organisations.

Par conséquent, il est également primordial de sensibiliser et de responsabiliser le personnel à la cybersécurité et aux autres risques digitaux.

2. Confiance dans les processus opérationnels et la gouvernance

Les organisations peuvent progresser en intégrant des protocoles d'évaluation de la sécurité et de la gestion des risques dans leurs opérations commerciales, y compris le développement de nouveaux produits et services.

Il est prudent de mettre en œuvre des programmes de gouvernance des données qui déterminent l'emplacement de stockage des données sensibles, leur valeur pour l'entreprise et leur protection.

Les risques liés aux données doivent être pris en compte tout au long du cycle de vie des données, de la création au stockage, en passant par l'utilisation, le partage, l'archivage et la destruction des données.

Un autre facteur crucial consiste à renforcer la cyber-résilience dans les capacités de défense et de récupération, avec l'élaboration et l'évaluation de plans visant à résoudre les problèmes d'appétit pour le risque à mesure que le paysage des menaces évolue.

Cela comprend la surveillance constante de l’infrastructure technologique pour permettre la haute disponibilité, la reprise après sinistre et l’intégrité des données, ainsi que la mise en place de programmes de cyberintelligence et de menaces internes afin de permettre de meilleures évaluations de la sécurité et d’appuyer les décisions d’investissement connexes.

Une évaluation, une surveillance et une gestion efficaces des risques sont essentielles pour toute organisation.

Commencez avec des mesures et des métriques qui répondent aux besoins des parties prenantes et expliquez comment des facteurs externes - menaces, risques liés à des tiers et réglementations - affectent la posture des risques et l'efficacité des activités de réduction des risques.

3. Suivre le rythme de l'innovation

La croissance explosive de la technologie et des données au cours de la prochaine décennie effacera les barrières entre les mondes cyber, physique et virtuel. Les données et les appareils digitaux intégrés aux infrastructures critiques, aux produits grand public, aux véhicules, à la vie quotidienne et même aux humains seront bientôt très répandus.

Pourtant, seuls 39% des cadres avec lesquels nous avons parlé se disent très confiants d’instaurer suffisamment de contrôles de «confiance digitale» - sécurité, confidentialité et éthique des données - pour l’adoption de l’Internet des objets (IoT), par exemple.

Les répondants à l'enquête ont encore moins confiance dans le caractère suffisant de leurs contrôles de confiance digitale pour les autres technologies émergentes, telles que l'intelligence artificielle (IA).

Les entreprises devront de plus en plus donner la priorité à la mise en place de contrôles de confiance digitale et de budgets de sécurité afin de prendre en charge les investissements et objectifs commerciaux liés à l'IdO, à l' IA et à d'autres technologies émergentes .

Chez PwC, nous pensons que les entreprises qui s'engagent à mettre en place et à mettre en place de nouveaux mécanismes de confiance pour soutenir les écosystèmes digitaux et instaurer la confiance seront bien placées pour leur réussite future.

Aborder les trois thèmes décrits ci-dessus de manière holistique est un bon moyen de commencer le processus de développement de la confiance numérique.

Cela nécessite des investissements, de l'engagement et du leadership, mais c'est un voyage qui en vaut la peine.

Watch: Refinitiv mène la lutte contre la criminalité financière à Davos 2019

A propos de l'Auteur

Greg Unsworth est Responsable des activités d'assurance numérique et des risques, PwC Singapore.

PricewaterhouseCoopers est un réseau multinational de services professionnels basé à Londres, au Royaume-Uni. PwC se classe au deuxième rang mondial des cabinets de services professionnels derrière Deloitte et compte parmi les quatre plus grands auditeurs aux côtés de Deloitte, EY(Ernst & Young) et KPMG.