Introduction
À partir de janvier 2020, les entreprises singapouriennes ont commencé à ressentir l’impact du COVID-19. Le premier problème venait de la chaîne d’approvisionnement. C’est alors que les entreprises se sont rendu compte qu’elles ne pouvaient pas remplir ou devaient retarder les commandes. Finalement, leurs fournisseurs en Chine ont arrêté la production. Puis, les secteurs des transports en Chine ont été fermés. Et l’effet ondulé en aval pour les fournisseurs dans d’autres pays.
Vient ensuite l’interdiction des vols entre pays. Même les discussions et les réunions en personne sont devenues une tâche non permise.
En mars 2020, bon nombre d’entre elles devaient exercer leurs activités à titre partiel. Finalement, les services et les entreprises non essentiels ont dû saisir les opérations ou changer le mode de travail.
Certaines entreprises ont eu plus de chance; ils ont pu faire travailler leurs employés de la maison. Certains ne pouvaient même pas fonctionner.
Le trafic Internet a augmenté de façon exponentielle. Et cela n’a pas aidé lorsque les services Internet de Starhub sont tombés en panne le 8 avril 2020, perturbant ceux qui travaillaient de chez eux. Puis, le 12 mai 2020, la même perturbation d’Internet est arrivée aux abonnés de M1.
L’impact du COVID-19 sera à long terme. C’est pourquoi les entreprises doivent planifier pour survivre à la période post COVID-19 avec ERP.
Ceux qui ont la planification des ressources d’entreprise (ERP) devront améliorer leurs systèmes davantage pour travailler efficacement en vertu de la nouvelle normale. Ceux qui n’ont pas d’ERP devront déterminer s’ils auront besoin d’un système ERP. Ces entreprises doivent apprendre à utiliser l’ERP pour survivre à l’après-COVID-19.
Comment les entreprises sont touchées par COVID-19
Les experts de CMI ont analysé 25 industries d’un point de vue mondial. Ils ont évalué la résilience de chaque industrie au COVID-19. Par la suite, ils sont arrivés à quelques observations, qu’ils ont publiées dans leur rapport « CMI State of the Market: Early Indicators of COVID-19 Impact », le 10 avril 2020.
Ainsi, quel type d’entreprises a été le plus durement touché par le COVID-19 :
- Entreprises qui fournissent des services et des produits à leurs clients par contact de personne à personne (sauf soins de santé)
- Entreprises à forte intensité de main-d’œuvre (à l’exception des soins de santé)
- Les entreprises qui n’ont pas la possibilité d’opérer avec moins de contacts humains (par exemple, les détaillants qui ne pouvaient pas vendre en ligne)
En d’autres termes:« L’homme est un atout pour les entreprises, mais c’est aussi le maillon faible. »
Post COVID-19 Nouvelle normale dans Surviving Post COVID-19 avec ERP
COVID-19 avait déjà changé le comportement de nos clients et la façon dont nous exploitons notre entreprise. L’impact de ces changements se trouve dans les domaines suivants :
- Les clients devaient acheter en ligne pour des produits et des services car ils ne pouvaient pas visiter les magasins de détail
- Les entreprises ont commencé à prendre conscience de la nécessité de diversifier leurs sources d’approvisionnement
- Les entreprises ont reconnu qu’il est nécessaire d’avoir la capacité de travailler à distance
- En outre, les entreprises ont pris conscience de l’importance de l’automatisation pour réduire leur dépendance à l’égard de la main-d’œuvre
- Les organisations devaient trouver des moyens de fournir leurs services et leurs produits à distance
CMI prédit les changements suivants à l’environnement des affaires :
Demande de solutions cloud ERP pour accélérer et survivre après COVID-19
Ce qui avait été une tendance régionalisée à l’adoption du cloud va maintenant se mondialiser et s’accélérer.
Nous devrions nous attendre à ce que les entreprises échangent des projets sur place contre des projets en nuage qui peuvent assurer la continuité des crises futures.
La demande d’initiatives de transformation numérique s’accélère
Les entreprises se ront compte que plus leur activité est digitalisée, plus la continuité est garantie face aux futures crises mondiales.
En général, les entreprises dont les budgets informatiques sont résilients auront un avantage dans la transformation numérique.
Les entreprises adoptent de nouveaux modèles d’affaires qui favorisent l’automatisation et l’analytique
L’agilité de la chaîne d’approvisionnement et de l’approvisionnement, la gestion contingente de la main-d’œuvre et l’automatisation horizontale deviennent des priorités commerciales plus importantes.
La numérisation et l’automatisation permettront aux entreprises d’assurer la continuité et de rester compétitives.
La situation unique de Singapour ERP dans survivre après COVID-19
Les entreprises de Singapour sont uniques à bien des égards par rapport à nos concurrents régionaux et mondiaux.
Petit marché local
Nous avons un petit marché local. Les activités commerciales avec des entreprises en dehors de Singapour sont un élément essentiel de notre économie. Et, nous devons continuer à être une économie ouverte.
Les entreprises de Singapour ont besoin d’avoir accès aux ressources à l’échelle mondiale, mais cela signifie également que nous devons être compétitifs à l’échelle mondiale.
En raison de l’étroite égalité avec les transactions en dehors de Singapour, les entreprises de Singapour sont ouvertes à des perturbations régionales ou mondiales.
Infrastructure solide
Singapour dispose de l’infrastructure la plus complète et la plus avancée de la région Asie et même si elle est comparée à l’échelle mondiale. Nous sommes une plaque tournante du transport de la région Asie qui nous permet de nous relier au reste du monde. Nos technologies de l’électricité et nos télécommunications sont de classe mondiale.
L’infrastructure robuste de Singapour permet aux entreprises d’accéder facilement à des technologies de pointe à un coût raisonnable et de soutenir la concurrence mondiale.
Un solide soutien du gouvernement à l’ERP pour survivre après covid-19
Le gouvernement de Singapour est l’un des rares gouvernements au monde à avoir la capacité financière d’aider nos entreprises. Notre gouvernement aide les entreprises à survivre et à prospérer dans l’ère post-COVID-19. Il existe divers soutiens à court terme pour les entreprises de Singapour pour survivre à la période actuelle covid-19 disjoncteur.
Pour aider les entreprises singapouriens à se préparer aux prises post-COVID-19, le gouvernement a augmenté le soutien à la Subvention pour le développement des entreprises (EDG) de 70 % à 80 %. Ce soutien sera valable du 1er avril 2020 au 31 décembre 2020. Pour les entreprises les plus durement touchées par le COVID-19, l’autorité peut encore porter le niveau maximal de soutien à 90 % au cas par cas. Cette subvention est souvent utilisée par les entreprises singapouriens pour subventionner le coût de leurs projets de planification des ressources d’entreprise (ERP).
Comment ERP aide les entreprises à survivre après COVID-19
De nombreuses entreprises de Singapour ont bénéficié de la mise en œuvre de solutions de planification des ressources d’entreprise (ERP) au cours des 30 dernières années.
La nouvelle normalité présentera divers défis aux entreprises. Par conséquent, ERP aidera les entreprises à survivre à la période post COVID-19 de la manière suivante :
Gérer les changements rapides
Les changements seront rapides et les entreprises devront s’adapter rapidement. Ces changements peuvent se présenter sous les formes suivantes :
- Fluctuation des prix des fournisseurs
- Besoin de sources alternatives et de comparaison
- Changement de sentiment des consommateurs et des clients
ERP aidera à faire face à ces changements en :
- Utilisation de Analytics pour prendre rapidement des décisions en gestion
- Donner le pouvoir de mettre à jour rapidement la base de prix sur les sources fournisseurs et l’information sur les prix
- Créer la capacité de comparer rapidement d’autres sources
- Fournir la possibilité d’analyser l’impact des changements dans les prévisions de stocks et de flux de trésorerie
Réduire la dépendance à l’égard de l’intervention humaine
L’homme devient un handicap et le maillon faible de l’ère post-COVID-19. La solution consiste à automatiser autant de processus opérationnels qu’il est possible de minimiser le travail manuel.
ERP peut aider les entreprises dans les domaines suivants :
- Fournir un processus d’affaires intégré
- S’intégrer au commerce électronique pour permettre aux entreprises de vendre efficacement
- Intégrer avec le système de vos entrepreneurs de livraison tiers
- Pour le secteur manufacturier, les entreprises peuvent envisager sérieusement d’adopter des automatismes tels que l’industrie 4.0 avec l’intégration à l’ERP
- Intégrer à la mobilité du code à barres de l’entrepôt et à la solution de preuve de livraison (POD)
Automatiser les processus manuels de routine
Les entreprises devraient se pencher sur l’automatisation de leurs processus manuels de routine. L’automatisation permettra d’éviter toute perturbation du travail quotidien en cas de pandémie similaire. L’automatisation permettra à la direction plus de salles et d’attention à la planification et à la gestion des crises.
Voici quelques-uns des domaines que les entreprises peuvent automatiser ou rationaliser :
- AP Automation qui offre la possibilité d’automatiser le paiement du fournisseur avec le contrôle d’approbation à distance
- Capacité d’envoyer et de recevoir des documents électroniques par le biais de passerelles telles que PEPPOL
- Paiement électronique par la création d’un lien API vers les banques, pour recevoir ou effectuer des paiements
- Industrial 4.0 et IoT pour connecter l’ERP pour l’automatisation des procédés de fabrication
- Intelligence artificielle pour accélérer la prise de décision.
Activer le travail à distance
Dans la période post-COVID-19, le travail à distance deviendra la nouvelle norme. Les systèmes ERP doivent s’intégrer à d’autres sous-systèmes pour des opérations commerciales transparentes. Les utilisateurs doivent pouvoir accéder au système ERP en dehors des locaux de leur entreprise.
Les entreprises peuvent accéder à distance par les méthodes suivantes :
- Adopter cloud ERP
- Avantages
- Facilité d’accès à distance
- Flexibilité pour monter ou descendre
- Économique pour un plus petit nombre d’utilisateurs
- Ressources informatiques minimales nécessaires à la maintenance
- Inconvénients
- Peut avoir des restrictions pour la personnalisation complexe et l’intégration avec les systèmes externes
- Coûteux pour un plus grand nombre d’utilisateurs
- Plus cher qu’une licence perpétuelle à long terme
- Avantages
- Installer eRP dans un environnement cloud privé
- Avantages
- Facilité d’accès à distance
- Permettre une personnalisation et une intégration complexes
- Facile à mettre à l’échelle les ressources du serveur
- Inconvénient
- Plus cher que comparer au serveur matériel à long terme
- Besoin de ressources informatiques pour la maintenance
- Avantages
- Configurer ERP à partir d’un serveur sur place qui permet un accès à distance
- Avantages
- Moins cher qu’un modèle d’abonnement à long terme
- Permettre une personnalisation et une intégration complexes
- Inconvénient
- Besoin d’expertise en IT à mettre en place pour l’accès à distance
- Difficile d’intensifier les ressources du serveur
- Besoin de ressources informatiques pour la maintenance
- Avantages
Vous aimerez peut-être lire notre article sur "Cloud ERP ou On-Premise ERP – What you Need to Know" pour plus d’informations.
Conclusions sur les solutions ERP dans Surviving Post COVID-19
Les entreprises singapouriennes doivent commencer à planifier et à réfléchir à la façon dont elles veulent fonctionner dans l’ère post-COVID-19. Beaucoup de choses ont changé et il est peu probable qu’elles reviennent à ce qu’elles étaient. Survivre après covid-19 avec ERP est une option importante.
Le COVID-19 offre aux entreprises prospectives la possibilité de prospérer et de soutenir la concurrence dans la nouvelle normalité.
Il existe de vastes options pour des solutions ERP établies disponibles à Singapour. Les REER tels que Microsoft Dynamics 365 Business Central et SAP Business One facilitent la sélection et la mise en œuvre des entreprises. Si le choix est écrasant, vous pouvez lire notre article sur "Comment sélectionner ERP pour les PME" pour plus d’informations.
Covid-19 ne sera pas la dernière pandémie à laquelle nous serons confrontés. Même lorsque ce sera terminé, il y aura d’autres pandémies comme nous l’avions vécu dans l’histoire. Le réchauffement climatique augmentera probablement la fréquence des épidémies. Les entreprises devraient commencer à examiner comment survivre et même prospérer dans l’ère COVID-19 maintenant et ne pas attendre les prochaines pandémies.
A propos de l'Auteur
NaviWorld Group, créé depuis 1999, est le leader de la mise en œuvre de Microsoft Dynamics 365 Business Central ERP Software en Asie, Afrique, Moyen-Orient et Europe avec une clientèle établie.
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