Une période d’incertitude et de nouvelles opportunités

  Une période d’incertitude et de nouvelles opportunités

Alors que nous célébrons plus d’un an de pandémie, ce rapport explore quelles habitudes numériques les plus importantes des consommateurs sont censées façonner la vie quotidienne dans la « prochaine normalité ». Il étudie également les facteurs qui, selon les consommateurs, façonneront leurs sociétés et leurs modes de vie en 2025, et ce que cela signifiera pour les TIC dans leur vie quotidienne.

Principales constatations

01. Vivre la pandémie amène les consommateurs à établir des priorités différentes

Tout ce qui se passera en ligne d’ici 2025: 2 sur 3 s’attendent à utiliser l’apprentissage en ligne pour améliorer leurs compétences et plus de la moitié des consommateurs de la région pensent que toutes leurs activités de divertissement se feront en ligne. Plus du tiers commanderont principalement leurs courses en ligne à l’avenir.

02. Les consommateurs se tournent vers un avenir rempli de prédictions opposées

Soixante-sept pour cent s’attendent à des niveaux de stress accrus au sein de la société : plus de trois sur quatre croient que la majorité jonglera avec plusieurs emplois pour maintenir un revenu décent. Dans le même temps, 3 sur 4 s’attendent à mener une vie plus saine.

03. La commodité se fera au détriment de la confidentialité

Comme on s’attend à ce qu’un plus grand nombre d’activités clés de la vie se déplacent en ligne, les consommateurs s’attendent à ce que leurs préoccupations en matière de protection de la vie privée augmentent. Alors que 82% des consommateurs prédisent que la vie sera dirigée par la commodité en 2025, 4 sur 5 s’attendent également à accorder plus d’attention à leur sécurité et à leur confidentialité en ligne.

04. Le shopping local ouvrira la voie

En partie à cause de préoccupations environnementales, la moitié des consommateurs de la région s’attendent à acheter davantage de produits et de produits fabriqués localement en tant que nouvelle norme future.

05. Deux consommateurs sur cinq se disent préoccupés par les changements climatiques et la pollution, mais 74 % d’entre eux cherchent à accroître leurs voyages d’agrément à l’avenir.

Il existe une responsabilité collective de rendre les options de voyage durables accessibles afin de répondre à cet intérêt croissant. Pour l’instant, 3 sur 10 expriment leur volonté de s’abstenir de prendre l’avion lorsqu’ils voyagent pour le loisir à l’avenir.

06. Les consommateurs auront ajouté 10 heures par semaine de temps en ligne et 3,4 services supplémentaires à leurs activités quotidiennes en ligne au fur et à mesure qu’ils entreront dans la prochaine normalité

Il est nécessaire de placer l’inclusion numérique en bonne place dans l’agenda pour reconstruire des sociétés futures résilientes, compte tenu des attentes des consommateurs d’élargir leurs habitudes numériques d’ici 2025.

À propos de l’Auteur

Ericsson est l’un des principaux fournisseurs de technologies de l’information et de la communication (TIC) aux fournisseurs de services. Ericsson permet la pleine valeur de la connectivité en créant une technologie et des services révolutionnaires qui sont faciles à utiliser, à adopter et à mettre à l’échelle, ce qui permet à nos clients de réussir dans un monde entièrement connecté.

Lars Magnus Ericsson a fondé Ericsson il y a 145 ans en partant du principe que l’accès aux communications est un besoin humain fondamental. Depuis lors, Ericsson a continué à fournir des solutions révolutionnaires et à innover en matière de technologie pour de bon.