Rapport: 56% des PDGs disent que la transformation numérique a augmenté les bénéfices

La croissance et la transformation numérique sont les principales priorités commerciales pour les PDGs cette année, selon Gartner. Toutefois, la moitié des PDGs n'ont pas de métrique du succès du numérique. Voici ce que vous devez savoir.

Par Alison DeNisco | 24 avril 2017, 6h26 PST

La transformation numérique est devenue une réalité pour de nombreux PDGs en 2017, selon un nouveau sondage réalisé par Gartner. Environ 47% des 388 PDGs interrogés ont déclaré qu'ils étaient confrontés à la pression de leur conseil d'administration pour progresser dans les technologies numériques, a reconnu Gartner. Mais cette approche porte ses fruits: 56% des PDGs disent que leurs améliorations en technologies numériques ont déjà augmenté leurs bénéfices.

''La compréhension du PDG des avantages d'une stratégie commerciale numérique s'améliore", a déclaré Mark Raskino, vice-président et Fellow de Gartner, dans un communiqué de presse. "Ils sont en mesure de le décrire plus spécifiquement. Bien qu'un nombre important de PDGs mentionnent encore peu le commerce électronique ou le marketing numérique, plus d'entre eux l'alignent sur des idées commerciales avancées, telles que l'innovation numérique des produits et services, l'Internet des choses ou des plates-formes numériques Et les écosystèmes.'' 

Environ 20% des PDGs adoptent une approche «numérique d'abord» pour la transformation, qui peut inclure des efforts tels que la création d'un nouveau processus métier ou une nouvelle application mobile, a déclaré Raskino dans le rapport. Et 22% des PDGs prennent une position «numérique au cœur» - une forme de transformation plus dramatique où le produit, le service et le modèle d'entreprise changent avec de nouvelles capacités numériques, et la technologie qui les prend en compte devient une compétence de base, a affirmé le rapport.

La croissance demeure la priorité commerciale n ° 1 pour 58% des PDGs en 2017, a révélé Gartner, soit une augmentation de 16% par rapport à 2016. Pendant ce temps, l'amélioration des produits et la technologie sont les priorités les plus importantes pour les PDGs cette année.

"Les priorités liées à l'informatique, citées par 31 % des PDGs, n'ont jamais été aussi importantes depuis le lancement de l'enquête de PDG", a déclaré Raskino dans le communiqué. Près du double de PDGs (57%) envisage de construire des technologies internes et des capacités numériques, par rapport aux 29% qui prévoient l'externaliser, a ajouté Raskino.

«Nous nous référons à cette tendance en tant que la réintégration de l'informatique - l'apport de la capacité et du pouvoir des technologies de l'information au cœur de l'entreprise en raison de son importance renouvelée pour l'avantage concurrentiel», a déclaré Raskino dans le communiqué. «C'est la construction de compétences et de capacités technologiques pour la nouvelle ère.»

Malgré l'accent sur toutes les choses numériques, près de la moitié des PDGs n'ont aucune métrique pour ce qui constitue le succès de la transformation numérique, a révélé Gartner. Pour ceux qui quantifient leur progression, le chiffre d'affaires est une grande échelle de mesure: 33% des PDGs disent qu'ils définissent et mesurent leurs revenus numériques.

Cela correspond aux résultats d'un récent sondage du CIO(Chief Information Officer/Directeur des Systèmes d'Information (DSI)) de TechRepublic , qui a révélé que plus de la moitié des DSIs ont déclaré que leur entreprise n'avait pas de plan formel de transformation numérique.

Le DSI peut jouer un rôle clé dans l'aide et la mise à l'échelle des efforts systématiques de transformation numérique, a déclaré Raskino dans le communiqué. «Les DSIs devraient aider les PDGs à définir les critères de réussite des entreprises numériques», a ajouté M. Raskino. "Cela commence en rappelant que vous ne pouvez pas dimensionner ce que vous ne quantifiez pas et que vous ne pouvez pas quantifier ce que vous ne définissez pas. Vous devriez également vous demander: qu'est-ce qui est« numérique »pour nous? Quel genre de croissance recherchons-nous? Quelle est la métrique n ° 1 et quels KPI(Indicateurs Clés de Performance) doivent changer? "

En effet, le rôle du DSI évolue, et les DSIs peuvent créer une meilleure valeur pour leur organisation en fournissant des fonctionnalités informatiques qui correspondent aux priorités de l'entreprise, selon un rapport de Deloitte .

Pour maximiser le succès, les PDGs doivent adapter les traits d'ouverture d'esprit, d'adaptabilité, de collaboration et d'esprit d'entreprise, a déclaré le rapport. C'est le moment pour les chefs d'entreprise d'élargir leurs ambitions d'affaires numériques et de leur permettre de définir et de suivre les paramètres de réussite, a déclaré Raskino dans le communiqué.

"Les DSIs devraient également aider les [PDGs] à penser davantage à la nature du changement d'entreprise numérique et à la façon de le diriger", a déclaré Raskino dans le communiqué. "La perturbation qu'il apporte souvent ne peut être traitée entièrement dans les cadres de référence existants".

Les 3 grands takeaways à emporter pour les lecteurs de TechRepublic

1. Les efforts de transformation numérique sont en cours à différents degrés dans 42% des entreprises, selon un sondage auprès des PDGs de Gartner, publié lundi.

2. La croissance est la priorité commerciale n ° 1 pour 58% des PDGs en 2017, et l'amélioration des produits et la technologie sont les priorités les plus importantes pour les PDGs cette année.

3. Pour maximiser la réussite commerciale, les PDGs et les DSIs devraient travailler ensemble pour intensifier les efforts numériques.

À propos de l'auteur

Alison DeNisco est rédactrice en chef de TechRepublic. Elle couvre CXO et la convergence de la technologie et le milieu du travail.