EY, SAP et Qualtrics collaborent pour apporter des ressources aux gouvernements du monde entier pour les aider à lutter contre COVID-19

Les solutions COVID-19 personnalisées aident les gouvernements à rester connectés avec leurs citoyens et leurs employés, à utiliser les données pour prendre des décisions rapides et à mieux gérer le flux d'informations et de ressources

EY, SAP et Qualtrics ont annoncé une collaboration pour fournir des ressources aux gouvernements du monde entier alors qu'ils luttent contre la pandémie de COVID-19 en évolution rapide. Ces solutions Qualtrics® et SAP® seront mises en œuvre par EY et comprendront des outils pour aider les gouvernements à présélectionner et acheminer les patients potentiels COVID-19, à soutenir les travailleurs de la santé et à gérer le flux d'informations et de ressources vers leurs citoyens.

Pour aider à gérer l'impact de la pandémie, EY, SAP et Qualtrics ont collaboré pour fournir aux agences un ensemble complet de services et de solutions pour répondre aux besoins urgents et critiques initiaux des gouvernements, à l'échelle mondiale. Ces offres aident les organisations à prendre des mesures immédiates dans la lutte contre le COVID-19 et sont disponibles dans les 50 États américains et plus de 90 pays dans le monde. En outre, les services et solutions sont fournis en huit langues - anglais, arabe, italien, espagnol, néerlandais, français, allemand et grec - par le biais des services d'implémentation et d'activation d'EY. Plus précisément, les solutions à la disposition des gouvernements comprennent:

Pré-dépistage et routage Qualtrics COVID-19 : Ce questionnaire de présélection en ligne guidé permet aux citoyens concernés par COVID-19 de saisir leurs symptômes et les dirige automatiquement vers les ressources en ligne appropriées ou leur conseille de contacter leur médecin. Il fournit un accès instantané aux ressources de santé et de sécurité pertinentes et produit des rapports automatiques qui identifient les lacunes dans la disponibilité des informations.

Qualtrics COVID-19 Script de centre d'appels dynamique : les gouvernements locaux mettent en place des centres d'appels (souvent pour la première fois) pour répondre à la crise. Pour réduire le volume d'appels et fournir des informations précises et à jour aux appelants, cette solution oriente les citoyens vers les bonnes ressources en fonction de leurs intérêts / questions. Il inclut également des rapports automatiques montrant les tendances, les modèles et les lacunes des appelants dans les demandes d'informations.

Qualtrics Healthcare Workforce Pulse : les gouvernements doivent surveiller les prestataires de soins de santé et leurs personnels de santé de première ligne dans les systèmes de santé, les hôpitaux, les pharmacies et les cliniques. Cette impulsion des personnels de santé est conçue pour recueillir des commentaires sur les ressources, la sécurité, la résilience et les besoins de communication de ceux qui traitent les patients atteints de la maladie.

Solution de protocole de soins intensifs : Il s'agit d'une solution personnalisée pour les gouvernements et les ministères de la santé visant à l'identification précoce des soins intensifs / patients à haut risque. Cette solution utilise les directives de l'Organisation mondiale de la santé et de l'échelle de fragilité d'Edmonton et est alimentée par un algorithme de protocole de soins intensifs. La solution aide à détecter précocement les patients à haut risque en partageant et en analysant les résultats en temps réel, ce qui permet une allocation plus ciblée des services de soins intensifs qui font déjà défaut.

EY, SAP et Qualtrics ont publié la déclaration suivante concernant ces solutions: «Les gouvernements du monde entier doivent agir rapidement et de manière décisive lorsqu'ils guident leurs citoyens dans des temps incertains. Ces solutions et services aident les gouvernements à interagir rapidement avec leurs citoyens à grande échelle en fournissant un moyen de collecter et d'analyser des données en temps réel. Cela leur permet de prendre des mesures immédiates dans une situation en constante évolution et d'apporter d'immenses avantages à leurs citoyens pendant la crise actuelle. Nous sommes fiers de nous unir pour aider les gouvernements à utiliser le pouvoir de la gestion de l'expérience pour naviguer dans cette situation difficile et troublante alors que nous travaillons tous pour garder nos communautés et nos proches en santé et en sécurité. »

Les entités publiques du monde entier déploient rapidement ces solutions et voient des résultats immédiats. Aux États-Unis, en Afrique, en Europe et dans la région APAC, les gouvernements et les agences des États et des pays mènent des évaluations de santé pour les citoyens, identifient les centres de dépistage pour ceux qui en ont besoin et trient le dépistage et le suivi du traitement. Au niveau national, les pays du monde entier demandent de quelles informations les citoyens ont besoin et comment ils pourraient travailler ensemble pour fournir des services essentiels pendant cette pandémie mondiale.

La technologie Qualtrics est conforme au GDPR, HIPAA, HITRUST et FedRamp - maintenant les plus hauts niveaux de sécurité et de protection de la vie privée disponibles.

Pour en savoir plus sur ces solutions et autres ressources disponibles pour les gouvernements du monde entier, veuillez visiter:  qualtrics.com/here-to-help .