En mettant l’accent sur le rôle des responsables RH au sein de l’organisation, Gartner a mis en évidence cinq décisions de travail qui doivent être prises en 2021 si les entreprises veulent rebondir après la pandémie covid-19.
Les changements majeurs dans les facteurs macroéconomiques, tels que les comportements des clients et les réglementations gouvernementales, ainsi que dans les micro facteurs, y compris la stratégie et la politique organisationnelles, ont considérablement réduit les horizons de planification des responsables RH, selon l’analyste.
Toutefois, 2021 verra de nombreuses organisations déployer de nouvelles stratégies pour soutenir les opérations en période difficile.
Emily Rose McRae, directrice du cabinet rh chez Gartner, déclare : « 2021 sera une année non seulement de reprise, mais aussi de renouvellement et d’accélération à mesure que les organisations adopteront de nouvelles stratégies d’affaires, de technologie et de talents.
« Compte tenu des changements tectoniques de 2020, les responsables RH devront faire face à des décisions qu’ils doivent être prêts à prendre afin de mettre leurs organisations en place pour réussir. »
1. Révision des stratégies de main-d’œuvre
À un moment donné en 2021, les organisations devront revoir les politiques de travail à distance et hybrides rédigées pendant la crise, indique Gartner.
Les responsables RH qui réussissent établiront des déclencheurs pour revoir et revoir les stratégies de main-d’œuvre à distance et hybrides de leurs organisations, plutôt que d’attendre que les stratégies deviennent impraticable.
Il existe deux types de déclencheurs de main-d’œuvre, le talent et la situation.
Les déclencheurs de talents permettent aux chefs d’entreprise de surveiller les menaces qui pèsent sur la stratégie de l’organisation en matière de talents.
Avec les déclencheurs situationnels, les responsables RH identifient les défis qui émergent des décisions stratégiques, comme le fait d’avoir des équipes dans différentes régions et à des endroits uniques.
2. Utilisation des technologies émergentes
Les responsables RH devront chercher des opportunités pour réduire la nécessité pour les employés d’effectuer des tâches sur place, et les technologies émergentes joueront un rôle clé dans ce domaine, affirme Gartner.
L’automatisation robotique des processus (RPA) et les technologies immersives, telles que la réalité virtuelle et augmentée, sont deux catégories de technologie qui sont susceptibles d’aider à réduire le besoin de travail sur place.
Rpa s’attaque aux obstacles pour créer des flux de travail plus efficaces. En conséquence, les organisations se sont tournées vers cette technologie comme solution pour le redressement et le renouvellement des entreprises.
Un sondage Gartner réalisé en 2020 a révélé que près d’un quart des hauts dirigeants financiers prévoient d’augmenter leurs investissements dans l’APR en conséquence directe de la pandémie covid-19.
Les technologies immersives aideront les organisations à créer de nouveaux canaux d’interaction numérique de grande valeur, des expériences qui seraient autrement difficiles à reproduire dans une main-d’œuvre hybride, affirment les analystes.
Enfin, les responsables rh devraient réfléchir à la façon dont l’investissement dans ces outils technologiques créera une demande pour de nouveaux rôles ou compétences.
3. Redéfinir les espaces de travail
En 2021, les employés travailleront à la maison, sur place et potentiellement dans des espaces tiers.
Les bureaux de l’entreprise seront maintenant en concurrence pour répondre aux besoins physiques et émotionnels des employés en matière de travail. En tant que tel, les organisations doivent décider ce que leurs bureaux d’entreprise peuvent offrir aux employés que d’autres espaces ne peuvent pas offrir.
Pour ce faire, les responsables des RH doivent comprendre les besoins émotionnels des employés et identifier les possibilités où le milieu de travail peut répondre à ces besoins.
Pour ce faire, les RH doivent travailler avec d’autres chefs d’entreprise pour prendre des décisions sur le but des espaces d’entreprise et sur la façon de les faire évoluer, tout en déterminant comment et quand réduire l’empreinte immobilière de l’organisation.
4. Bouleverser le modèle d’emploi
De nombreuses organisations ont expérimenté des modèles d’emploi innovants comme réponse à la pandémie, comme offrir 80% de rémunération pour 80% des heures à temps plein aux employés qui avaient besoin de plus de flexibilité, faire venir des travailleurs de concert pour des projets pilotes ou mettre en place des accords formels de partage des talents avec d’autres employeurs pour rattraper un faible approvisionnement en talents.
Essentiellement, Gartner affirme que les organisations doivent décider de continuer à utiliser ces modèles d’emploi à l’avenir.
Cela sera particulièrement pertinent pour les organisations où un pourcentage élevé d’employés âgés jouent un rôle essentiel. Dans ces cas, offrir une plus grande souplesse non seulement lorsque les employés travaillent, mais aussi dans la mesure où ils travaillent, peut aider à retenir les employés qui, autrement, pourraient prendre leur retraite.
5. Réengagement à la diversité, à l’équité et à l’inclusion (DEI)
De nombreuses organisations ont pris des engagements nouveaux ou accrus pour créer des lieux de travail plus diversifiés, équitables et inclusifs au cours de l’année 2020, selon les analystes.
Un sondage Gartner de 2018 a révélé que 74 % des employés s’attendent à ce que leur employeur prenne position sur les questions sociétales ou culturelles actuelles, même si ces questions n’ont rien à voir avec leur employeur.
En 2021, Gartner déclare que les responsables RH doivent évaluer la stratégie de talent de leur organisation pour s’assurer qu’elle respectera leurs engagements envers DEI.
Selon M. McRae, « les stratégies de recrutement, de rémunération, de gestion du rendement et de planification de la main-d’œuvre doivent toutes être évaluées pour s’assurer qu’elles sont en accord avec les objectifs et les valeurs de l’organisation, en particulier si celles-ci ont changé en 2020 . »
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