Intervention de coaching SAP: façonner l'avenir du travail

SAP a vu une augmentation de 30% des demandes de coaching professionnel après la pandémie, ce qui serait essentiel pour façonner l'avenir du travail des employés.

Dans un épisode récent de SAP TV In Focus «Le coaching est bon pour les affaires», Jon Lieberman, vice-président des affaires d'entreprise chez SAP, et Kristen Reynolds, ambassadrice mondiale responsable du programme de coaching de SAP, ont parlé du rôle central du coaching non seulement dans la progression de carrière chez les employés mais aussi dans la performance globale de l'entreprise.

De nombreuses organisations continuent de trouver des moyens de maintenir l'entreprise prospère tout en assurant le bien-être des employés à l'époque du COVID-19. Pour Reynolds, le coaching est l'un des moyens d'aider les employés à gérer leur santé mentale et à atteindre la productivité malgré les incertitudes et les défis d'aujourd'hui.Dit-elle:

«Le coaching est une question d'auto-réflexion et permet aux gens de trouver les ressources dont ils ont besoin en eux-mêmes pour qu'ils puissent opérer la transformation qu'ils recherchent dans leur vie.»

Le coaching est tourné vers l'avenir

Le responsable du programme de coaching SAP a expliqué à quel point le coaching est différent de la thérapie et du conseil. Contrairement à la thérapie ou au conseil, le coaching est axé sur l'avenir. 

Elle a souligné que dans les temps extraordinaires actuels dans lesquels nous vivons tous, le coaching peut être extrêmement puissant pour façonner l'avenir du travail.

Reynolds a également déclaré que le coaching ne donne pas de conseils. Elle a souligné:

«C'est une zone totalement sans conseils. L'objectif est de poser des questions stimulantes qui aident le client à puiser dans ses propres ressources intérieures et les réponses en lui-même. 

Au fur et à mesure que les employés naviguent dans les défis posés par la pandémie, une intervention de coaching aurait un grand impact en les aidant à atteindre leurs objectifs professionnels et personnels.

Investir dans le coaching

SAP a investi dans son programme de coaching il y a 15 ans. Aujourd'hui, plus de 100 000 employés dans le monde bénéficient de ce programme, qui fait partie d'une stratégie plus large visant à préparer les gens à l'avenir du travail, à accroître l'engagement des employés et à favoriser l'agilité interorganisationnelle.

Reynolds a expliqué que le programme implique des entraîneurs qui ont des domaines d'expertise spécifiques, connus en interne sous le nom de «superpuissances». Les super pouvoirs des entraîneurs pourraient être dans le domaine de la résolution de conflits, du développement de carrière ou de l'équilibre travail-vie personnelle.

«Les coachs aident également les employés à mieux se connaître, à adopter la diversité et à mieux travailler en équipes virtuelles», a-t-elle ajouté.

Bien que relativement jeune, le coaching gagne maintenant en popularité, en particulier dans le secteur des technologies. En Asie, le partenaire SAP Delaware Singapore a créé une stratégie de mise sur le marché améliorée axée sur le renforcement de l'excellence de la livraison par le biais d'un coaching et d'une formation internes. Cette initiative est venue juste après que l'entreprise a recruté environ 20 nouveaux consultants, qualifiés de «jeunes talents singapouriens».

Récolter les récompenses

L'investissement de la société allemande dans le programme de coaching s'est avéré efficace sur la base des audits internes menés par SAP. Les audits ont révélé que les employés avec des coachs sont deux fois plus susceptibles de rédiger leurs objectifs commerciaux et 32% plus susceptibles de les atteindre. Dans la récente enquête SAP Coachee 2019, 97% des employés coachés ont déclaré qu'ils peuvent directement appliquer ce qu'ils ont appris lors des séances de coaching à leur monde d'aujourd'hui.

«Il est vraiment essentiel d'avoir à la fois des données opérationnelles et expérientielles pour soutenir un programme de coaching solide. Équilibrez les indices de productivité avec des résultats plus intangibles, comme ce que ressent un client après une séance de coaching et s'il a des émotions, une pensée et une attitude plus positives », a commenté Reynolds. 

Reynolds a souligné que l'intervention de coaching est un moyen de réaliser la vision de SAP d'aider le monde à mieux fonctionner et d'améliorer la vie des gens. Selon elle, l'amélioration de la vie des employés crée un effet d'entraînement sur les clients, les partenaires et, en fin de compte, sur le monde de SAP.

Cet article a été publié par Andrea Hilao, auteur chez Inside SAP Asia, dans Featured, In Depth, Market Insights.