Monday, November 30, 2020

Libérer une vitesse durable dans un monde post-COVID: Remodeler les talents (Troisième article)

  Ceci est le troisième et dernier article de blog d'une série en trois parties qui passe en revue les neuf actions pour libérer une vitesse durable. Lisez le premier article  ici  et le deuxième article  ici .


Aaron De Smet

Offre de la croissance, de l'innovation et de l'agilité organisationnelle et est un expert du changement de culture, du développement du leadership, de l'efficacité des équipes, du renforcement des capacités et de la transformation

Elizabeth Mygatt

Conseille les clients de divers secteurs sur des sujets concernant la transformation organisationnelle avec une expertise en conception organisationnelle, en gouvernance et en droits de décision, en leadership et en gestion du changement.

En tant que leader mondial de McKinsey Accelerate, Daniel soutient les organisations de premier plan dans le maintien de l'impact transformationnel par le renforcement des capacités, l'excellence de l'exécution et le développement du leadership. Il conseille les entreprises des secteurs de l'aérospatiale, de la défense, de l'industrie et de la technologie, notamment dans l'utilisation du numérique et de l'analytique pour atteindre une croissance durable et l'excellence opérationnelle.

Charlotte Relyea

Travaille en étroite collaboration avec les clients pour renforcer les capacités organisationnelles afin de soutenir la croissance à long terme.

Aider les clients à se transformer grâce à la technologie, l'innovation et l'agilité

Dans les parties un  et deux de cette série sur ce que les organisations peuvent apprendre du rythme auquel de nombreuses entreprises ont dû fonctionner pendant que la pandémie se déroulait, nous avons passé en revue les six premières actions qui peuvent aider à libérer une vitesse durable.   

Dans ce dernier article de la série, nous abordons les trois dernières actions - toutes visant à remodeler les talents pour rendre l'équipe de direction de demain opérationnelle aujourd'hui et pour renforcer les capacités de main-d'œuvre de l'avenir:  

7. Sur le terrain des dirigeants de demain aujourd'hui: L'une des conséquences inattendues de la pandémie est que les PDG ont vu dans une fenêtre qui montre qui sont leurs futurs dirigeants. Ils ont vu qui peut prendre des décisions et exécuter rapidement, qui est capable de relever de nouveaux défis et de diriger face à l'incertitude , et qui a le courage de persévérer. Dans de nombreux cas, les dirigeants ont trouvé des talents émergents 2-3 couches plus bas, des personnes qui ont su saisir l'occasion et ont aidé à diriger des stratégies de réponse aux crises et de planification. Dans d'autres cas, ils ont constaté que certains dirigeants sont devenus trop à l'aise avec la bureaucratie plus lente du passé.   

Un exemple récent vient d'un constructeur automobile américain. En mars, l'entreprise a annoncé qu'elle produirait des écrans faciaux pour les travailleurs de la santé, ce qu'elle n'avait jamais fait auparavant. Pour ce faire, une équipe de «personnages improbables» s'est organisée et s'est mise au travail, puisant dans leurs propres réseaux pour résoudre les problèmes à la volée. Une leçon: ceux qui se lancent dans un défi, a écrit un membre de l'équipe: «… ne sont peut-être pas ceux que vous attendez. Nous sommes venus en tant que débutants et sommes devenus intelligents au travail. Être un groupe de débutants signifie que si vous y pensez, vous le faites. Il n'y a pas de temps pour le grade. »

8. Apprenez à apprendre: considérez le nouveau «navire de combat littoral» de la marine américaine. Ces navires peuvent accomplir une myriade de tâches, comme chasser des sous-marins ou balayer des mines tout en opérant dans les bas-fonds. On pourrait penser qu'ils ont un grand équipage de spécialistes hautement qualifiés, mais ils ne sont dirigés que par 40 «marins hybrides», qui se sont révélés capables de maîtriser une grande variété de compétences. Ils apprennent en permanence, sont ouverts à de nouvelles expériences et sont flexibles dans leur réflexion. Et c'est ce dont l'entreprise a également besoin, COVID-19 l'a démontré.  

Au cours des derniers mois, certaines des meilleures équipes de direction ont connu une courbe d'apprentissage abrupte: apprendre à diriger en temps de crise, gérer des équipes agiles en formation rapide, prendre des décisions à un rythme beaucoup plus rapide et s'adapter. Les entreprises avant-gardistes accélèrent maintenant leurs efforts de renforcement des capacités en développant des compétences en leadership et en pensée critique à différents niveaux de l'organisation, en augmentant la capacité de leurs employés à s'engager avec la technologie et à utiliser des analyses avancées, et en développant des compétences fonctionnelles pour l'avenir, telles que Achats de nouvelle génération, fabrication Industrie 4.0 et marketing et ventes numériques.

9. Repenser le rôle des PDG et des dirigeants: le COVID-19 a apporté un changement fondamental dans le leadership de nombreuses organisations. Les leaders qui se démarquent sont passés de la direction d'une réponse de crise de commandement et de contrôle à la constitution et à la libération d'équipes gagnantes. Plusieurs PDG ont décrit leur rôle au cours des derniers mois comme dynamisant, responsabilisant et «débloquant» leurs équipes de direction. Ils surinvestissent également pour communiquer clairement et régulièrement pour instaurer la confiance, et relient constamment leurs actions à la finalité de l'institution.  

Pour maintenir la vitesse que la crise du COVID-19 a déclenchée, les organisations ont besoin de plus de ce type de leadership. L'avenir exige que les dirigeants agissent comme des visionnaires plutôt que comme des commandants - axés sur l'inspiration de leurs organisations avec une vision claire de l'avenir, puis en donnant aux autres les moyens de réaliser la vision.

Il n'y a pas de temps comme le présent pour que les organisations prennent de la vitesse; la pandémie de coronavirus est le défi de notre temps. La fortune favorisera les audacieux et les rapides.

Unleashing sustainable speed in a post-COVID world: Reshape talent (Part Three)

 This is the third and final blog post of a three-part series that reviews the nine actions to unleash sustainable speed. Read the first post here and the second post here.

Aaron De Smet

Delivers growth, innovation, and organizational agility and is an expert on culture change, leadership development, team effectiveness, capability building, and transformation

Elizabeth Mygatt

Advises clients across a variety of sectors on topics regarding organizational transformation with expertise in organizational design, governance and decision rights, leadership, and change management.

As global leader of McKinsey Accelerate, Daniel supports leading organizations in sustaining transformational impact through capability building, execution excellence and leadership development. He advises companies in the aerospace, defense, industrial, and technology sectors, especially in using digital and analytics to achieve sustainable growth and operational excellence

Charlotte Relyea

Works closely with clients to build organizational capabilities to sustain long-term growth.

Helping clients transform through technology, innovation, and agility

In parts one and two of this series on what organizations can learn from the pace at which many companies had to operate as the pandemic unfolded, we reviewed the first six actions that can help unleash sustainable speed.

In this final post of the series, we address the last three actions—all aiming to reshape talent to get tomorrow’s leadership team operational today and to build the workforce capabilities of the future:

7. Field tomorrow’s leaders today: One of the unexpected consequences of the pandemic is that CEOs have seen into a window that shows who their future leaders are. They have seen who can make decisions and execute rapidly, who is able to take on new challenges and lead in the face of uncertainty, and who has the grit to persevere. In many cases, leaders have found emerging talent 2-3 layers down, people who rose to the occasion and helped lead crisis-response and plan-ahead strategies. In other cases, they have found that some leaders have become too comfortable with the slower-moving bureaucracy of the past.

One recent example comes from a U.S. automaker. In March, the company announced that it would produce face shields for healthcare workers—something it had never done before. To do so, a team of “unlikely characters” organized itself and got to work, tapping into their own networks to solve problems on the fly. One lesson: Those who step up in a challenge, wrote one team member, “…might not be who you expect. We came as beginners and got smart on the job. Being a band of beginners means if you think of it, you do it. There is no time for rank.”

8. Learn how to learn: Consider the U.S. Navy’s newest “littoral combat ship.” These vessels can complete myriad tasks, such as hunting submarines or sweeping mines while operating in the shallows. One might think they have a large crew of highly trained specialists, but they are run by just 40 “hybrid sailors,” who have proved capable of mastering a wide variety of skills. They learn continuously, are open to new experiences and are flexible in their thinking. And that, COVID-19 has demonstrated, is what business needs too.

In the past few months, some of the best leadership teams have been on a steep learning curve: learning how to lead in a time of crisis, manage rapidly forming agile teams, make decisions at a much faster pace, and adapt. Forward-thinking companies are now accelerating their capability-building efforts by developing leadership and critical thinking skills at different levels of the organization, increasing their employees’ capacity to engage with technology and use advanced analytics, and building functional skills for the future, such as next-generation procurement, Industry 4.0 manufacturing, and digital marketing and sales.

9. Rethink the role of CEOs and leaders: COVID-19 has brought a fundamental change in leadership to many organizations. The leaders who stand out have shifted from directing a command-and-control crisis response to building and unleashing winning teams. Several CEOs described their role in the past few months as energizing, empowering, and “unblocking” their leadership teams. They also overinvest in communicating clearly and regularly to build trust, and constantly link their actions to the purpose of the institution.

To maintain the speed the COVID-19 crisis has unleashed, organizations need more of this kind of leadership. The future requires leaders to act as visionaries instead of commanders—focused on inspiring their organizations with a clear vision of the future, and then empowering others to realize the vision.

There is no time like the present for organizations to build speed; the coronavirus pandemic is the challenge of our times. Fortune will favor the bold—and the speedy.

Libérer une vitesse durable dans un monde post-COVID: Repenser la structure (Deuxième article)

  Ceci est le deuxième article de blog d'une série en trois parties qui passe en revue les neuf actions pour libérer une vitesse durable. Lisez le premier article  ici  et le troisième article  ici .



Aaron De Smet

Offre de la croissance, de l'innovation et de l'agilité organisationnelle et est un expert du changement de culture, du développement du leadership, de l'efficacité des équipes, du renforcement des capacités et de la transformation

Elizabeth Mygatt

Conseille les clients de divers secteurs sur des sujets concernant la transformation organisationnelle avec une expertise en conception organisationnelle, en gouvernance et en droits de décision, en leadership et en gestion du changement.

En tant que leader mondial de McKinsey Accelerate, Daniel soutient les organisations de premier plan dans le maintien de l'impact transformationnel par le renforcement des capacités, l'excellence de l'exécution et le développement du leadership. Il conseille les entreprises des secteurs de l'aérospatiale, de la défense, de l'industrie et de la technologie, notamment dans l'utilisation du numérique et de l'analytique pour atteindre une croissance durable et l'excellence opérationnelle.

Charlotte Relyea

Travaille en étroite collaboration avec les clients pour renforcer les capacités organisationnelles afin de soutenir la croissance à long terme.

Aider les clients à se transformer grâce à la technologie, l'innovation et l'agilité

Dans le premier article de blog  de cette série, nous avons discuté du fait que de nombreuses organisations ont été contraintes d'accélérer de nombreuses approches commerciales (servir les clients, travailler avec des fournisseurs, collaborer avec des collègues) en raison de l'éruption de la pandémie de coronavirus. Alors que de nombreuses entreprises ont peut-être été mal à l'aise de devoir s'étirer de manière intensive en si peu de temps, les résultats indiquent que cette façon de travailler plus rapide et plus agile devrait devenir la nouvelle norme. 

Sur la base de nombreuses études de cas, nous avons découvert neuf actions qui peuvent aider les organisations à libérer une vitesse durable. Les trois premiers, abordés dans la première partie  de la série, visent à repenser les modes de travail: accélérer et déléguer la prise de décision, intensifier l'excellence d'exécution et cultiver des partenariats extraordinaires. 

Dans cet article de blog, nous passons en revue les trois actions suivantes, qui visent toutes à réinventer la structure : 

4. Aplatir la structure: une organisation rapide a plus de gens qui agissent et moins de gens nourrissent la bête de la bureaucratie. Les hiérarchies rigides doivent céder la place à des structures plus simples et plus plates qui permettent au système de répondre rapidement aux défis et opportunités émergents. La création de ce nouvel organisme nécessite de réinventer la structure non pas comme une hiérarchie de patrons mais plutôt comme un réseau dynamique d'équipes. Comme nous l’a dit un PDG, «nous pouvons enfin tourner la page sur la matrice traditionnelle et réinventer la façon dont nous nous organisons et comment le travail est effectué.  

La collaboration en temps réel et la colocation deviennent plus importantes et se sont même étendues au monde virtuel. Par exemple, placer des spécialistes de l'ingénierie et du développement de produits dans la même équipe peut accélérer l'innovation et augmenter la production. Le rôle du centre d'entreprise doit également être repensé. Dans de nombreux cas, les fonctions centrales pourraient devenir des plates-formes de capacités déployant des compétences, des outils et des talents là où ils sont le plus nécessaires, tout en agissant également comme un catalyseur pour l'apprentissage et le partage des meilleures pratiques.

5. Libérez des équipes agiles et habilitées: La pandémie a vu le déploiement à grande échelle d'équipes rapides et agiles - de petites équipes ciblées et interfonctionnelles travaillant ensemble vers un ensemble commun d'objectifs qui sont suivis et mesurés. Les leaders ont fait ce travail en chargeant chaque équipe avec une mission spécifique: identifier un résultat qui compte pour les clients ou les employés, donner à chaque équipe les moyens de trouver sa propre approche, puis sortir du chemin.   

Des recherches menées par McKinsey et la Harvard Business School ont  révélé que les entreprises qui avaient lancé des transformations agiles avant le COVID-19 avaient de meilleures performances et se déplaçaient plus rapidement après le COVID-19 que celles qui ne l'avaient pas fait. Les organisations agiles avaient un avantage car elles disposaient déjà de processus et de structures à leur disposition, tels que des équipes interfonctionnelles, des revues d'activité trimestrielles, des équipes de première ligne habilitées et des données claires sur les extrants et les résultats, ce qui s'est avéré essentiel pour s'adapter à la crise du COVID-19. . Par exemple, les entreprises de télécommunications et les banques qui étaient agiles avant la crise ont été deux fois plus rapides à lancer de nouveaux services en réponse à celle-ci. Une banque européenne a chargé des équipes interfonctionnelles de déployer de nouveaux services en ligne; ils l'ont fait en quelques jours.

6. Faire travailler, travailler de manière hybride: La prochaine normalité  verra beaucoup plus de personnes travailler de manière hybride - parfois en personne avec des collègues sur place, parfois à distance. Ce modèle peut générer une valeur significative, y compris des employés plus satisfaits et une réduction des coûts immobiliers . Un modèle de travail hybride présente d'autres avantages, notamment l'accès à un éventail plus large de talents, une plus grande flexibilité et une productivité améliorée.    

Pour réaliser ces gains, les employeurs doivent s'assurer que les bases sont en place pour permettre numériquement le travail et la collaboration à distance, tout en veillant à créer des normes de travail qui favorisent la cohésion sociale. Ils doivent définir précisément l'approche optimale pour chaque rôle et segment d'employés. Cela nécessite de comprendre quand le travail sur site est meilleur que l'interaction à distance ou le travail indépendant. Peut-être plus important encore, les organisations hybrides doivent adopter de nouvelles méthodes de travail qui contribuent à bâtir une culture, une cohésion et une confiance fortes, même lorsque de nombreux employés travaillent à distance.

Dans notre troisième article de blog , nous passons en revue les trois dernières actions (visant à remodeler les talents) qui peuvent aider les organisations à libérer une vitesse durable. 

Unleashing sustainable speed in a post-COVID world: Reimagine structure (Part Two)

 This is the second blog post in a three-part series that reviews the nine actions to unleash sustainable speed. Read the first post here and the third post here.



Aaron De Smet

Delivers growth, innovation, and organizational agility and is an expert on culture change, leadership development, team effectiveness, capability building, and transformation

Elizabeth Mygatt

Advises clients across a variety of sectors on topics regarding organizational transformation with expertise in organizational design, governance and decision rights, leadership, and change management.

As global leader of McKinsey Accelerate, Daniel supports leading organizations in sustaining transformational impact through capability building, execution excellence and leadership development. He advises companies in the aerospace, defense, industrial, and technology sectors, especially in using digital and analytics to achieve sustainable growth and operational excellence

Charlotte Relyea

Works closely with clients to build organizational capabilities to sustain long-term growth.

Helping clients transform through technology, innovation, and agility

In the first blog post in this series, we discussed how many organizations were forced to accelerate numerous approaches to business (serving customers, working with vendors, collaborating with colleagues) due to the eruption of the coronavirus pandemic. While many companies may have been uncomfortable with having to stretch extensively in such a short period of time, the results indicate that this faster, more agile way of working should become the new normal.

Based on numerous case studies, we’ve uncovered nine actions that can help organizations unleash sustainable speed. The first three, covered in the first part of the series, aim to rethink ways of working: speed up and delegate decision making, step up execution excellence, and cultivate extraordinary partnerships.

In this blog post, we’re reviewing the next three actions—all of which aim to reimagine structure:

4. Flatten the structure: A speedy organization has more people taking action and fewer people feeding the beast of bureaucracy. Rigid hierarchies must give way to leaner, flatter structures that allow the system to respond quickly to emerging challenges and opportunities. Creating this new organism requires reimagining structure not as a hierarchy of bosses but rather a dynamic network of teams. As one CEO told us, “We can finally turn the page on the traditional matrix and reinvent how we organize and how work gets done.”

Real-time collaboration and co-location become more important and have even extended to the virtual world. For example, putting engineering and product-development specialists on the same team can speed up innovation and boost output. The role of the corporate center must also be rethought. In many cases, central functions could become capability platforms deploying skills, tools and talent where they are needed most, while also acting as a catalyst for learning and best-practice sharing.

5. Unleash nimble, empowered teams: The pandemic has seen the large-scale deployment of fast, agile teams—small, focused, cross-functional teams working together toward a common set of objectives that are tracked and measured. Leaders have made this work by charging each team with a specific mission: identifying an outcome that matters for customers or employees, empowering each team to find its own approach, and then getting out of the way.

Research by McKinsey and the Harvard Business School found companies that had launched agile transformations pre-COVID-19 performed better and moved faster post-COVID-19 than those that had not. Agile organizations had an edge because they already had processes and structures available to them, such as cross-functional teams, quarterly business reviews, empowered frontline teams, and clear data on outputs and outcomes, that proved critical to adapting to the COVID-19 crisis. For example, telecom companies and banks that were agile before the crisis were twice as fast in releasing new services in response to it. One European bank tasked cross-functional teams to deploy new online services; they did so in a matter of days.

6. Making hybrid work, work: The next normal will see significantly more people working in a hybrid way—sometimes in person with colleagues on site, sometimes working remotely. This model can unlock significant value, including more satisfied employees and lower real-estate costs. There are other benefits to a hybrid working model, including access to a broader range of talent, greater flexibility and improved productivity.

To achieve these gains, employers need to ensure that the basics are in place to digitally enable remote working and collaboration, while taking care to create working norms that foster social cohesion. They should precisely define the optimal approach for each role and employee segment. That requires understanding when on-site work is better compared with remote interaction or independent work. Perhaps more important, hybrid organizations must adopt new ways of working that help build a strong culture, cohesion and trust even when many employees are working remotely.

In our third blog post, we review the last three actions (aimed to reshape talent) that can help organizations unleash sustainable speed.