Les entreprises ne peuvent pas être résilientes si leurs effectifs ne le sont pas. Suivez ces six étapes pour vous assurer que les employés sont dotés de compétences essentielles.
Offre de la croissance, de l'innovation et de l'agilité organisationnelle et est un expert du changement de culture, du développement du leadership, de l'efficacité des équipes, du renforcement des capacités et de la transformation
Dirige le travail de McKinsey avec les institutions financières en France et dirige McKinsey Accelerate en Europe
Stimule l'impact de la transformation organisationnelle à grande échelle tout en relevant les défis de main-d'œuvre créés par la perturbation de l'industrie et la technologie
Même avant la crise actuelle, l'évolution des technologies et des modes de travail perturbait les emplois et les compétences dont les employés ont besoin pour les exercer. En 2017, le McKinsey Global Institute a estimé que pas moins de 375 millions de travailleurs devraient changer de profession ou acquérir de nouvelles compétences d'ici 2030 en raison de l'automatisation et de l'intelligence artificielle. Dans une récente enquête mondiale de McKinsey , 87% des cadres ont déclaré connaître des lacunes en matière de compétences, mais moins de la moitié des personnes interrogées avaient une idée claire de la manière de résoudre le problème.
Dans cet article de blog, nous proposons six étapes que les dirigeants peuvent suivre pour s'assurer que leurs employés possèdent les compétences essentielles à leurs modèles commerciaux de reprise.
- Identifiez rapidement les compétences dont dépend votre modèle d'entreprise de récupération. Spécifiez les contributions exactes des groupes d'employés et réinventez la façon dont leur travail quotidien évoluera en raison des changements de valeur. Identifiez les changements d'activités, de comportement et de compétences nécessaires. Spécifiez la quantité et le type de personnes dont vous avez besoin. Par exemple, si vous passez des ventes en magasin à des livraisons à domicile, votre équipe technique et vos coordinateurs logistiques auront un impact plus important sur la nouvelle stratégie que sur l'ancienne. Ils peuvent également avoir besoin d'un ensemble de compétences différent pour faciliter l'augmentation de la demande et des attentes des clients.
- Développez les compétences des employés essentielles à votre nouveau modèle commercial. Commencez à améliorer les compétences des bassins de main-d'œuvre essentiels qui généreront une valeur disproportionnée dans votre modèle d'entreprise ajusté. La première étape consiste à créer un ensemble de compétences sans regret - une trousse d'outils qui sera utile quelle que soit l'évolution du rôle spécifique d'un employé. Concentrez vos investissements sur quatre types de compétences: numériques, cognitives supérieures, sociales et émotionnelles, et adaptabilité et résilience. Le renforcement des compétences dans ces quatre domaines devrait être principalement numérique et adapté au rythme de chacun, mais pas adapté à l'individu dans la plupart des cas.
- Lancez des parcours d'apprentissage personnalisés pour combler les lacunes de compétences critiques. Alors que les entreprises se préparent à repenser et à développer leurs modèles commerciaux, il est important d'approfondir la planification stratégique des effectifs. Lorsqu'une banque internationale a réalisé que son modèle régulier de vente en face à face était perturbé, elle a conclu que la vente virtuelle pouvait devenir un avantage concurrentiel si elle était bien menée. La banque a ensuite entamé un parcours de perfectionnement personnalisé pour ses représentants commerciaux afin d'approfondir leurs compétences de base en vente tout en améliorant leurs méthodes de travail virtuelles.
- Commencez maintenant, testez rapidement et répétez. Les organisations ne devraient pas lancer des initiatives de requalification et les dissoudre après la crise; quelle que soit la requalification ou le redéploiement de talents que vous faites maintenant, vous devriez également utiliser pour étendre vos capacités de requalification à l'avenir. En construisant votre propre apprentissage institutionnel et en capturant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas maintenant, vous vous mettez en mesure d'appliquer ces leçons lors d'événements perturbateurs à l'avenir.
- Agissez comme une petite entreprise pour avoir un grand impact. Les petites entreprises réussissent souvent mieux à suivre les principes agiles - en prenant des mesures audacieuses plus rapidement parce qu'elles n'ont pas à se déplacer autour de grands groupes de personnes pour essayer quelque chose de nouveau. Ils peuvent également être plus disposés à échouer, car ils ont moins de niveaux d'approbation à passer - et ont tendance à avoir une vision plus claire de leurs lacunes en matière de compétences, ils sont donc plus aptes à prioriser les lacunes à combler et à choisir les bons. candidats à une requalification.
- Protégez les budgets d'apprentissage (ou regrettez-le plus tard). Utilisez votre budget de formation pour faire du renforcement des compétences un levier stratégique clé pour vous adapter à la prochaine normalité. Ne perdez pas 2 à 3 ans et renoncez à l'efficacité et à la résilience que vous pourriez développer maintenant. Ce que vous pouvez et devez faire, c'est vous concentrer sur la résilience de votre écosystème d'apprentissage: rendez-le à la fois plus numérique et plus accessible aux employés. Enfin, tirez parti des parcours d'apprentissage et des objets prêts à l'emploi de partenaires externes.
Les entreprises ne peuvent pas être résilientes si leurs effectifs ne le sont pas. Renforcer maintenant votre capacité de requalification est la première étape pour garantir le succès du modèle commercial de rétablissement de votre organisation.
Pour en savoir plus sur ce sujet, veuillez lire « Pour sortir plus fortes de la crise du COVID-19, les entreprises devraient commencer à requalifier leurs effectifs dès maintenant .»
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