Photo par Wes Hicks sur Unsplash
Les gestionnaires de projet ont toujours aidé leurs organisations à faire face aux perturbations. Maintenant que les économies commencent à se remettre de la perturbation colossale de COVID-19, les professionnels de la gestion de projet peuvent continuer à jouer ce rôle essentiel en adoptant des compétences essentielles à la mission.
Ce n’est peut-être pas le cas en ce moment, mais je crois qu’il n’y a jamais eu de meilleur moment pour être un professionnel de la gestion de projet.
Les gestionnaires de projet ont été au premier plan car les organisations du monde entier ont radicalement modifié leurs modèles d’exploitation pour survivre pendant la crise COVID-19. Et ils seront au centre de l’action une fois de plus que les organisations redémarrer et aller de l’avant dans le monde post-pandémie.
En tant que professionnels chargés de transformer les idées en réalité, les chefs de projet dirigeront les innombrables projets qui font partie de cet effort. Ils ont non seulement les compétences techniques pour le faire; Je crois qu’ils ont aussi l’état d’esprit nécessaire pour servir de proverbiale « pont sur les eaux troubles » en ces temps tumultueux.
Voici quelques-unes des capacités qui se sont avérées essentielles pendant la crise COVID-19 et que chaque professionnel de la gestion de projet doit cultiver tout en travaillant virtuellement :
Soyez agile
La première capacité est l’agilité. Les organisations d’aujourd’hui doivent être en mesure de pivoter rapidement, et chaque jour je vois un style de travail plus agile se manifestant à travers le monde. Pensez à construire des hôpitaux COVID-19 entièrement opérationnels en quelques jours ou à convertir une usine d’assemblage automobile pour fabriquer des ventilateurs indispensables.
Mais comment rester agile alors que le monde entier est passé à un environnement de travail virtuel ? La réponse, nous croyons, réside dans Disciplined Agile. Contrairement à d’autres méthodologies agiles, qui recommandent des interactions en face à face, Disciplined Agile dit que vous pouvez travailler d’une manière agile virtuellement. En fait, nous avons adopté de nombreux principes de Disciplined Agile ici à PMI pour les réunions d’équipe et les réunions opérationnelles. C’est devenu un cadre très important pour fonctionner dans le monde virtuel.
Consultez nos ressources Agile disciplinées ici.
Aiguiser ces « compétences de puissance »
Certains les appellent des compétences douces, mais nous préférons les appeler « compétences de puissance » — empruntant un terme inventé par le professeur Behnam Tabrizi de Stanford. Ce à quoi nous parlons, ce sont les compétences interpersonnelles dont tous les gestionnaires de projet ont besoin pour réussir. Ces compétences de puissance complètent les compétences techniques requises de tous les chefs de projet, mais ne sont pas moins importantes. Le monde des affaires a lentement adopté ces compétences, mais la récente crise a accéléré le processus. Voici les compétences de puissance que je pense sont les plus importants:
Leadership collaboratif
Dans un monde virtuel, le leadership collaboratif consiste à communiquer de façon significative avec les membres de l’équipe en ligne, à transmettre un but commun et à tirer parti des techniques de facilitation en ligne qui n’avaient peut-être pas été nécessaires auparavant. Avec les gens qui passent de plus en plus de temps sur les appels, des applications comme Zoom ou WebEx sont essentielles pour maintenir la cohésion de l’équipe, même si nous pratiquons la distanciation sociale. Les leaders, cependant, ont besoin de s’entraîner eux-mêmes dans les techniques de base de l’interaction en ligne afin de tirer le meilleur parti de ces outils. Cela commence par s’assurer que tout le monde sur l’appel est aligné autour de ce que vous essayez d’atteindre.
Pour des conseils sur la façon d’as votre prochaine vidéoconférence, lire ce billet de blog par mon collègue, Scott Ambler.
Empathie pour la voix du client
La deuxième compétence de puissance est l’empathie, en particulier, l’empathie pour la voix du client.
En temps de crise, il est plus important que jamais de se mettre à la place des clients. Qu’est-ce qu’il ou elle essaie de réaliser? Comment pouvez-vous façonner ou modeler votre offre pour mieux s’aligner avec ces besoins? Répondre à ces questions dans le monde virtuel d’aujourd’hui signifie faire encore plus usage de la technologie pour détecter ces besoins et les mettre en contexte. Chez PMI, par exemple, nous capturons de plus en plus les connaissances des clients grâce aux interactions sur les médias sociaux, aux données sur le service à la clientèle, aux enquêtes et plus encore , en essayant d’identifier ce que nos clients disent au sujet de PMI, de la profession, de COVID-19 et des implications de COVID-19 sur la profession. Il est essentiel d’avoir des points de données voc solides pour stimuler le changement.
Un état d’esprit innovant
La troisième compétence de puissance tourne autour de la pensée innovante. Les défis de ces derniers mois nous ont obligés à repenser la façon dont nous faisons les choses, et, d’une certaine façon, cela a été très libérateur. Cela nous a permis de remettre en question les idées reçues et de trouver de nouvelles façons non traditionnelles de faire des affaires.
En tant que professionnels du projet, nous devrons faire progresser cet état d’esprit novateur dans le monde post-COVID. Bien sûr, la façon dont nous ferons avancer les innovations dans l’immédiat sera un peu différente. Il faudra des idées, prototypage et des idées de test virtuellement avec vos équipes. Encore une fois, vous aurez besoin de développer les compétences et les techniques pour résoudre les problèmes grâce à des interactions en ligne facilitées.
Rendre les membres de l’équipe visibles pour stimuler la productivité
L’une des compétences les plus importantes en gestion de projet aujourd’hui est la capacité de maintenir la productivité de l’équipe tout en travaillant virtuellement. La clé, nous l’avons découvert à PMI, est de rendre les équipes visibles, afin de tenir tout le monde informé de qui travaille sur ce qui dans l’ensemble de l’organisation. Trois fois par semaine, nous nous dél téléphoniqueons tous un appel où les gens partagent leurs expériences et les leçons apprises. Nous présentons également différentes parties de l’entreprise, afin que les gens puissent voir ce que chaque partie de l’entreprise travaille sur et ce qu’il contribue à l’entreprise globale. Cela s’est avéré être inestimable pour gagner mindshare et aider nos associés à comprendre la direction dans laquelle nous avançons.
Nos réunions quotidiennes ont également changé. Nous passons moins de temps à parler de l’état des projets — des choses que vous pouvez lire dans un rapport — et plus de temps sur les résultats et les actions. Et parce que les gens ont une meilleure appréciation de la façon dont toutes les pièces sont connectées, ils savent à quel point leur pièce du puzzle est importante et sont donc plus disposés à être responsables et prendre des responsabilités. Nous constatons qu’ils n’ont tout simplement pas besoin du même niveau de supervision que par le passé.
Gérer le changement en toute confiance
Dans un monde turbulent, les gestionnaires de projet doivent susciter le changement avec confiance afin que les autres membres de l’organisation aient la confiance dont ils ont besoin pour façonner un avenir meilleur. C’est peut-être le rôle le plus important que jouent les professionnels du projet en période de troubles. Reconstruire nos économies ne sera pas facile. Même si les organisations recalibrent leurs entreprises et fixent de nouveaux objectifs stratégiques, elles doivent encore s’exécuter , pour traduire ces stratégies en actions et, en fin de compte, en résultats.
C’est là que les professionnels de la gestion de projet entrent en ligne de compte. Les gestionnaires de projet ont les compétences nécessaires pour faire entrer leurs organisations dans le monde post-COVID. Ils émergeront en tant que responsables du changement, en fournissant les connaissances, l’expérience et les conseils dont les organisations ont besoin pour entrer dans la nouvelle ère en toute confiance. En période de turbulences, les gestionnaires de projet peuvent être les balises qui maintiennent les organisations sur la bonne voie.
À propos de PMI
Project Management Institute (PMI) est la plus importante association au monde pour ceux qui considèrent la gestion de projet, de programme ou de portefeuille comme leur profession.
Grâce à la défense des intérêts, à la collaboration, à l’éducation et à la recherche à l’échelle mondiale, nous travaillons à préparer plus de trois millions de professionnels à travers le monde à l’économie du projet : l’économie à venir dans laquelle le travail et les individus sont organisés autour de projets.
À l’occasion de notre 50e anniversaire en 2019, nous travaillons dans presque tous les pays du monde pour faire progresser nos carrières, améliorer la réussite organisationnelle et faire mûrir la profession de gestionnaire de projet grâce à des normes, des certifications, des communautés, des ressources, des outils, des recherches universitaires, des publications, des cours de perfectionnement professionnel et des possibilités de réseautage.
Dans le cadre de la famille PMI, ProjectManagement.com crée des communautés mondiales en ligne qui fournissent plus de ressources, de meilleurs outils, de plus grands réseaux et des perspectives plus larges.
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