ÉTUDE DE CAS - Une école pionnière de Rogaland, en Norvège, prouve que certains éléments de la pensée lean peuvent être adaptés avec succès au système éducatif afin de créer de meilleures conditions pour l'enseignement et l'apprentissage.
Mots: Torbjørn Netland, professeur associé à l'Université norvégienne des sciences et technologies
Le lean est un modèle de gestion alternatif qui, traditionnellement, n’était pas une préoccupation majeure du système éducatif. Nos écoles se concentrent (à juste titre) sur la croissance des élèves et sur la valorisation des ressources pédagogiques disponibles. De nos jours, cependant, ils ont tendance à voir la demande augmenter constamment, mais les financements se font de plus en plus rares. La pensée Lean, axée sur l'amélioration de la productivité, de la qualité et de l'efficacité, pourrait-elle offrir quelque chose à nos écoles primaires publiques?
J'ai récemment visité Baerland Skole, près de Stavanger, peut-être la seule école primaire (sur près de 3 000) en Norvège à avoir sérieusement tenté d'apprendre de la pensée Lean. Bien sûr, il y en a quelques autres dans le monde, mais il n'en reste pas moins que la plupart des écoles ne se tourneraient pas vers le secteur industriel pour demander conseil sur la manière d'améliorer l'efficacité de l'enseignement.
De nombreux enseignants rejettent simplement l'idée d'apprendre de l'industrie automobile, où les chaînes de montage à grande vitesse et les procédures de travail standardisées représentent un environnement très différent de celui d'une école primaire. Pourtant, il est maintenant reconnu que les principes de la pensée Lean peuvent s’appliquer à peu près à toutes les circonstances. Peut-être que les sceptiques changeraient d'avis s'ils voyaient ce que fait l'école primaire de Baerland.
L'école primaire de Baerland emploie 25 enseignants et 10 assistants, qui enseignent à environ 300 enfants de la première à la septième année. L’école ne ressemble certes pas à une usine, mais le recteur Tom Gilje a eu l’idée d’appliquer les principes de la gestion allégée à son école lors d’une discussion avec certains membres de sa famille qui travaillent dans l’industrie.
En 2012, il a invité ses employés à le rejoindre lors d'un voyage d'étude à Roskilde, au Danemark, pour en savoir plus sur ce que Lean pourrait potentiellement offrir à une école publique (et au secteur de l'éducation). Il pense que «l'engagement des enseignants était absolument crucial pour l'introduction du lean dans notre école». La première question à laquelle il fallait répondre collectivement était de savoir pourquoi leur école devrait se tourner vers Toyota pour obtenir des changements. Ensemble, les enseignants de Baerland ont convenu de deux objectifs principaux pour leur mise en œuvre allégée:
- Augmenter le rendement d'apprentissage pour les élèves. Donner aux élèves plus de temps pour apprendre, aux enseignants plus de temps pour enseigner et améliorer la qualité de l'enseignement.
- Améliorer l'environnement de travail des enseignants. Créer un environnement de travail plus attrayant à l’école et supprimer les «voleurs de temps» dans l’administration des cours.
En d’autres termes, l’application du lean à l’école primaire de Baerland était simplement une noble tentative de «produire de l’apprentissage de manière plus efficace». Les premières étapes comprenaient une formation sur le lean pour une petite équipe d’enseignants avec un cabinet de consultants lean local et . Aujourd'hui, l'école primaire de Baerland se concentre particulièrement sur trois pratiques lean:
- «5S» organisation du lieu de travail;
- Amélioration continue;
- Normalisation des meilleures pratiques d'enseignement.
ORGANISATION DU TRAVAIL
5S commence avec l'enseignant, pas l'élève.
C'est plus que simplement nettoyer; il s’agit de maintenir un espace de travail organisé et efficace, sans encombrement ni perte de temps pour les recherches et les préparatifs. 5S relève des défis supplémentaires en milieu scolaire car l’école est un lieu public qui compte de nombreux utilisateurs. Par exemple, après le jour d'école ordinaire, il peut y avoir des services de garde après l'école, une école culturelle, des événements publics, des événements sportifs et d'autres réunions et événements. Chacun de ces éléments a ses propres exigences (par exemple, l’aménagement de la salle) et son matériel, et, pour ne pas oublier, les utilisateurs sont principalement des enfants.
Sans systèmes 5S appropriés et intuitifs, les écoles peuvent rapidement devenir un refuge pour les déchets. L'école primaire de Baerland utilise des marques de bande et des instructions visuelles («leçons ponctuelles») pour maintenir l'école dans un état ordonné. «5S, c'est plus que nettoyer dans un placard», explique le recteur Gilje, «il est également difficile de savoir si le placard est nécessaire ou non.» Baerland a également mis en place une solution simple pour ne pas accumuler de matériau ni gaspiller de temps: utilisé pendant un certain temps, il sera marqué avec une date et déplacé vers le "lieu de repos final?" - un lieu physique où des objets inutilisés sont conservés pendant quelques jours avant d'être retirés de l'école s'ils ne sont pas revendiqués. Ces activités ont eu pour résultat que Baerland est devenu une école particulièrement attrayante.
AMÉLIORATION CONTINUE
Chaque matin, tous les employés de Baerland se réunissent pour une réunion matinale de cinq minutes. Ces réunions se concentrent sur des tâches opérationnelles et permettent une résolution rapide des problèmes. Les employés tiennent également des réunions d’amélioration hebdomadaires devant des panneaux d’équipe visuels présentant des indicateurs de performance clés. Les suggestions d'amélioration et les plaintes sont formulées à l'aide de notes post-it. L'école primaire de Baerland a également expérimenté la cartographie des flux de valeur (pour le processus de développement des programmes locaux) et utilise la pensée A3 pour une communication efficace et la résolution de problèmes.
Les enfants participent également à des activités d'amélioration. À l'école, les «conseils de classe» ont été remplacés par des «réunions d'amélioration de la classe» (à partir de la 4e année). Ces réunions ont lieu devant des panneaux d'amélioration visuelle. Jusqu'à présent, l'école a mis en œuvre plus de 1 200 suggestions d'amélioration. L'accent est mis sur l'amélioration quotidienne.
NORMES D'ENSEIGNEMENT
La pratique lean la plus difficile à mettre en œuvre à l'école primaire de Baerland a été la normalisation.
De nombreux enseignants craignaient que la normalisation ne tue la créativité et ne leur permette pas de répondre aux besoins d'une classe dynamique et unique regroupant tous ses différents individus. Il est facile de comprendre leur inquiétude si nous envisageons une chaîne de montage Toyota comme objectif de normalisation dans l’école. Toutefois, Baerland ne vise pas à atteindre le degré de standardisation mis en œuvre par Toyota. Au lieu de cela, l’école essaie de s’entendre sur certaines pratiques d’enseignement courantes (par exemple, comment commencer et terminer un cours efficacement), avec pour objectif ultime d’accroître la qualité de l’enseignement.
«Notre secteur a toujours été centré sur chaque enseignant», explique le recteur Gilje. «Nous devons passer de mon plan à notre plan. ”Les enseignants sont maintenant encouragés à partager les meilleures pratiques entre eux dans le but d'améliorer l'expérience d'apprentissage globale des élèves. Du point de vue de l'enfant, suivre l'enseignement pourrait être plus facile si les approches étaient mieux coordonnées. Les meilleurs enseignants ne doivent pas garder conseils et recommandations sur l'enseignement pour rester les plus populaires parmi les éducateurs de l'école, mais expliciter leurs extraordinaires compétences pédagogiques pour que les autres puissent apprendre. Le but est de clarifier les «normes d'enseignement souhaitées» afin de pouvoir apprendre en y prêtant simplement attention, et d'améliorer la qualité de l'enseignement en expérimentant des écarts par rapport à celles-ci.
REGARDER VERS L'AVANT
L'école primaire de Baerland veut devenir l'une des meilleures écoles de Norvège d'ici le printemps 2019. Gilje et ses collègues estiment que le programme de lean sur mesure de Baerland peut contribuer à créer les conditions idéales pour un bon enseignement, mais ils savent aussi que Lean n'est pas suffisant soi-même pour améliorer les résultats d'apprentissage.
Le recteur Gilje résume ses expériences jusqu’à présent: «Je pense qu’il faudra quelques années avant que nous constations une nette amélioration des résultats de l’apprentissage. Mais au moins, nous avons déjà atteint des opérations administratives plus efficaces, un lieu de travail mieux organisé et les enseignants sont généralement satisfaits des changements. ”
En conclusion, appliquer le lean avec succès dans une école primaire nécessite de sélectionner et d'adapter avec soin un certain nombre de principes et de pratiques lean. Je pense qu’à cet égard, l’école primaire de Baerland est un très bon exemple. Ils comprennent que les élèves ne sont ni des «clients» ni des «produits» au sens traditionnel du terme (les deux sont des malentendus fréquents dans les applications allégées en éducation). Ce ne sont pas des clients parce qu'ils co-créent des apprentissages avec l'enseignant (en d'autres termes, ils font partie du système de création de valeur), et ce ne sont certainement pas des produits qui devraient être dotés de connaissances de la même manière que les pièces sont assemblées à un châssis dans une usine automobile. Bien sûr, appliquer la pensée lean dans une école n’est pas la même chose que dans l’automobile, mais cela ne veut pas dire que le secteur de l’éducation ne peut trouver l’inspiration pour améliorer la productivité de l’industrie encore plus compétitive du monde. L’avenir ne serait-il pas meilleur si nous améliorions l’efficacité de notre enseignement et de notre apprentissage?
L'AUTEUR
Torbjørn Netland est professeur associé à l'Université norvégienne des sciences et technologies (NTNU) et chercheur principal SINTEF Technology & Society à Trondheim, en Norvège. Ses recherches sur la gestion des programmes Lean d’entreprise ont été menées en étroite collaboration avec des sociétés telles que le groupe Volvo, Renault Trucks, Jotun, Kongsberg Defence and Aerospace et Kvaerner. Ses recherches sur la pensée lean figurent dans plusieurs revues à comité de lecture et ont été présentées dans plus de 20 conférences internationales. Torbørn est membre du comité de rédaction du Lean Management Journal et membre du conseil de l’Association européenne de la gestion des opérations (EurOMA). Il blogue sur www.better-operations.com et tweets comme @tnetland.
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