INTERVIEW - Avec la fermeture des opérations de Toyota à Altona, la terre de Down Under(Le terme Down Under (« en bas, en dessous ») est une expression anglo-saxonne utilisée pour désigner l'Australie et la Nouvelle-Zélande. L'origine de ce terme vient du fait que ces pays se trouvent dans l'hémisphère Sud, « en dessous » de la plupart des autres pays du monde) est laissée sans son affiche Lean. Alister Lee nous dit à qui la communauté devrait s’adresser ensuite.
Personne interrogée: Alister Lee, président de Lean Enterprise Australia
Planet Lean: L'une des grandes histoires de Down Under au cours de la dernière année a été la fermeture de l'usine de Toyota à Altona.
Alister Lee: En effet. Le travail d'amélioration nécessite de la persévérance et l'adage «deux pas en avant, un en arrière» sonne juste pour les pratiquants lean L’année dernière, pour la communauté Lean d’Australie, un «retour en arrière» a été de perdre l’une de nos organisations Lean exemplaires, avec la fermeture de la production de Toyota en Australie, marquant la fin de la fabrication automobile dans ce pays.
Les promenades Toyota Gemba sont une caractéristique populaire et appréciée des précédents sommets australiens Lean. Ce fut une opportunité pour des personnes de nombreux secteurs différents d'observer un «état futur» en action et de réfléchir aux idées et pratiques pouvant être appliquées à leur propre travail. Les systèmes de gestion quotidiens utilisés par les équipes de travail ont constitué un moment fort pour beaucoup. Le lien entre le travail standard, les problèmes de surfaçage et la résolution de problèmes en équipe était clairement visible - un système d’amélioration en boucle fermée. Mais je crois que cette année, nous présenterons suffisamment d'excellence Lean pour montrer aux praticiens australiens que l'avenir du Lean dans notre pays est prometteur.
PL: À qui la communauté Lean australienne devrait-elle se tourner maintenant?
AL: La fermeture d'Altona Cela signifie que, en tant que communauté, nous sommes confrontés au défi de trouver les prochains exemples d’organisations très performantes. Je pense que nous en avons trouvé un exemple parmi les acteurs de l’économie numérique: realestate.com.au. Dans une organisation de services traditionnelle, il est souvent difficile de voir le travail: les gens tapent sur leurs ordinateurs portables, mais il n’est pas aussi facile de voir le déroulement des travaux que dans le secteur de la fabrication. Il est donc particulièrement frappant de se rendre dans les bureaux de realestate.com.au et de voir comment les équipes ont changé leur façon de travailler. Organisés en équipes interfonctionnelles et responsables des flux de valeur axés sur le client, ils utilisent des systèmes de gestion quotidiens pour rendre le travail et les problèmes visibles. Que vous regardiez ces systèmes dans une optique lean ou agile, il est clair que les principes sous-jacents sont les mêmes: valeur client, flux et attraction, qualité à la source et engagement des personnes. Ce qui compte pour les équipes de travail, c'est qu'elles ont développé des moyens de collaborer au sein des équipes et entre elles pour faire avancer les choses. En parlant aux équipes de realestate.com.au, vous aurez une idée de leur enthousiasme pour cette façon de travailler. Nous sommes ravis d’avoir Nigel Dalton, inventeur en chef de realestate.com.au, comme l’un de nos principaux conférenciers. Planet Lean a récemment publié un article de Nigel et un profil sur lui.
PL: Quel est l'état actuel de la pensée Lean en Australie?
AL: Les exemples ci-dessus reflètent une tendance de l'économie vers les services, rendue possible par la technologie. De nombreux secteurs, tels que l'automobile et la production d'énergie, subissent des transformations importantes. Ce changement accroît le besoin d'impliquer les gens dans la résolution et l'amélioration des problèmes. Il n’est donc pas surprenant que nous assistions à la propagation de la pensée et de la pratique lean dans les services, les soins de santé et le gouvernement. Nous constatons également qu'il est pris en charge par des organisations plus petites.
PL: La communauté Lean d’Australie se réunira à la fin du mois pour le Sommet Lean. Que peuvent attendre les participants de cet événement?
AL: Les pratiquants Lean de tout le pays partageront des histoires d'amélioration et de réseau. Le thème de cette année est «assembler les pièces» - nous l'avons choisi pour mettre en évidence une approche holistique de nos transformations Lean. Jean Cunningham, conférencier invité, traitera des avantages financiers du lean . Nous allons également lancer le Lean Mining Institute, qui vise à faire progresser la pensée Lean dans une partie importante de l'économie australienne. En savoir plus sur cette initiative dans cet article de notre collègue canadienne Laura Mottola.
Outre l’apprentissage, le plus important avantage de la participation au Sommet réside dans le dynamisme des conférenciers et de leurs collègues. Notre objectif est de faire revenir les participants dans leurs organisations avec à la fois des idées et la motivation nécessaire pour que les choses bougent.
Rejoignez le prochain sommet australasien Lean Thinking and Practice https://www.lean.org.au/
L'INTERVIEWEE
Alister Lee est président de Lean Enterprise Australia.
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