QU'EST-CE QUE LEAN?
La pensée Lean consiste à créer le maximum de valeur pour le client au moindre coût, ce qui est obtenu en minimisant les ressources, le temps, l'énergie et les efforts fournis.
Une approche allégée du travail consiste à:
- comprendre ce qui se passe réellement à l'endroit où la valeur est créée - communément appelée gemba.
- améliorer les processus par lesquels les produits et services sont créés et fournis.
- développer et responsabiliser les gens par la résolution de problèmes et le coaching.
- former des leaders et un système de gestion efficace.
La pensée et la pratique Lean aident les organisations à devenir à la fois innovantes et compétitives, ce qui leur permet de devenir durables.
Les principes Lean ont peut-être leurs racines dans les usines Toyota au Japon, mais aujourd'hui, la pensée Lean est devenue une approche alternative et supérieure du travail, quels que soient le travail, le secteur ou la taille de l'entreprise. Dans une organisation allégée, les problèmes sont des opportunités d’apprentissage significatif plutôt que des erreurs à balayer ou à résoudre rapidement. Les gestionnaires agissent en tant qu'entraîneurs, aidant les autres à identifier les problèmes et à pratiquer l'amélioration continue quotidienne.
Le leadership signifie la création d'un système de gestion pour soutenir un nouveau type d'engagement avec le travail réel à accomplir, la manière dont le travail est effectué maintenant, et non pas la façon dont vous et vos équipes espérez travailler à l'avenir. Planet Lean (et le réseau mondial Lean) vise à inciter les personnes et les organisations du monde entier à adopter les principes et les pratiques Lean.
Voici quelques exemples d'histoires de nos archives, qui vous montreront le lean qui a disparu… et le nombre d'opportunités qui s'offrent à vous:
- Every Person Matters - une belle histoire de leadership et de transformation chez un concessionnaire automobile, depuis le Botswana
- Comment transformer votre hôpital en utilisant le lean - un exemple fantastique de la progression du lean dans les secteurs de la santé
- No Loafing Around - l'extraordinaire croissance d'une chaîne de boulangeries basée à Barcelone sur le principe du Lean
- All Rise, Lean Is at Court - Même les organisations gouvernementales habituellement rigides ne sont pas immunisées contre le pouvoir de la pensée Lean
Ce que Lean n'est pas
- Réduction des effectifs ("lean = moyen").
- Un ensemble d'outils: 5S, événements Kaizen, cartes de flux de valeur, andon, gestion visuelle, métriques, tableaux de bord, A3, etc.
- Un programme (efficacité, amélioration des processus, gestion de la performance, MBO, réduction des coûts, 6Sigma, etc.) “fait” aux personnes effectuant le travail (et donc créant de la valeur) par la direction, des tiers ou des experts internes.
- Quelque chose qui ne s'applique qu'à la fabrication ou aux opérations.
- Formation pour les certifications et les ceintures.
- Réglementation excessive par le travail standard
Principes Lean
Dans le cadre de leurs recherches, Dan Jones et Jim Womack ont identifié cinq principes qui guident toujours les organisations de tous les secteurs qui tentent de se tourner vers la pensée Lean. Ces principes sont:
- Définir la valeur , telle que perçue par le client
- Mappez toutes les étapes du flux de valeur , en éliminant celles qui ne contribuent pas à la création de valeur.
- Assurez-vous que vos produits ou services parviennent au client de manière fluide, sans interruption, car les étapes de création de valeur se déroulent dans un ordre serré.
- Laissez le client tirer parti du processus suivant en amont, ce qui lui permettra de donner le ton à votre travail.
- Recherchez la perfection en essayant de créer une situation dans laquelle la valeur est créée sans gaspillage.
Voici quelques articles qui vous aideront à mieux comprendre certains de ces principes: un article de notre institut polonais expliquant pourquoi la création de valeur est le fondement d’une organisation saine; une vidéo dans laquelle un responsable d'une clinique brésilienne explique le passage des silos aux flux de valeur ; une étude de cas sur un centre de préparation de véhicules à Johannesburg qui a introduit le flux ; et une histoire turque sur un fabricant de vannes à gaz qui s’est redressé en utilisant le débit et la traction .
Fabrication allégée
Comme mentionné précédemment, la pensée lean est née dans le secteur manufacturier, le premier secteur à l’adopter. Il y a environ 30 ans, les pères fondateurs de notre mouvement - Dan Jones et Jim Womack - menaient des recherches pour le Massachusetts Institute of Technology, qui ont révélé que les constructeurs automobiles japonais surpassaient leurs homologues occidentaux. Leurs recherches ont été communiquées au monde entier dans La machine qui a changé le monde , le livre qui a tout déclenché. La réalisation de Dan et Jim les a incités à se pencher sur ce qui permettait aux constructeurs japonais, et en particulier à Toyota, d'atteindre des niveaux de performance aussi élevés.
Les outils et pratiques développés rapidement par Toyota ont commencé à faire leur chemin dans des usines pionnières du monde entier. Fabriquez des principes allégés intériorisés et appliquez-les sérieusement («lean» est un mot dont la plupart des fabricants ont entendu parler). Au fil des ans, la pensée lean s'est répandue dans d'autres industries - des soins de santé aux services gouvernementaux, des services à la construction . Aujourd'hui, il est clair qu'il peut être appliqué à toute entreprise humaine.
Définition du Lean Global Network de la pensée et de la pratique lean
La pensée et la pratique Lean consistent à relever le défi de créer plus de valeur pour chaque client et de prospérité pour la société en:
- Faire preuve de respect en développant les gens pour améliorer continuellement le travail en résolvant les problèmes.
- Se concentrer et améliorer continuellement le travail.
- Minimiser / éliminer les pertes de temps - temps, efforts humains, blessures, inventaire, capital, espace, défauts, reprises, etc.
- Demander quel type de comportement de gestion et de système de gestion est nécessaire pour améliorer et transformer l'organisation.
Pour améliorer (ou transformer), une organisation doit adresser
- Objectif: quelle valeur pour les clients?
- Processus: Comment améliorer continuellement?
- Personnes: Comment respecter, engager et développer les employés?
Aligner le but, le processus et les personnes est la tâche centrale de la gestion.
Qu'est-ce qu'une transformation Lean?
- La transformation d'entreprise est le processus par lequel une organisation modifie son modèle d'entreprise pour atteindre l'état souhaité.
- Une transformation simplifiée nécessite l’apprentissage d’une nouvelle façon de penser et d’agir, caractérisée non pas par la mise en œuvre d’une série d’étapes ou de solutions, mais par le traitement de questions clés de finalité, de processus et de personnel.
Voici une vidéo sur le modèle de transformation Lean du LGN, commentée par John Shook.
Credit:https://planet-lean.com/ The Lean Global Network Journal
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