Engager les employés du Millénaire et de la Génération Z dans l’avenir post-pandémie

 La réputation des entreprises dans le monde entier parmi les jeunes générations est en déclin. Selon l’Enquête mondiale sur le millénaire 2020 de Deloitte, en décembre 2019, 51 % des Millénaires considéraient les affaires en général comme une force pour le bien, contre 76 % il y a trois ans. Cinq mois plus tard, en mai 2020, alors que la pandémie de santé COVID-19 se propageait dans le monde, seulement 41 % des Millénaires étaient d’accord pour dire que les entreprises avaient un impact positif sur l’ensemble de la société.

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Bien que cette baisse soit assez surprenante, la réputation des employeurs individuels semblait être meilleure : les Millénaires et les Générations Z ont donné à leurs employeurs des notes élevées pour leurs réponses pandémiques et, pour la première fois en quatre ans, plus de Millénaires ont dit qu’ils voulaient rester avec leurs employeurs pendant cinq ans ou plus. Les Millénaires et les Générations Z ont également déclaré que les entreprises font davantage pour s’aligner sur leurs intérêts, notamment en créant des environnements de travail diversifiés et inclusifs et en ayant un impact positif sur les communautés locales.

Parce que les points de vue des jeunes générations seront essentiels à la création d’une nouvelle normale dans le monde post-pandémie, l’enquête offre des indices importants sur la façon dont les entreprises peuvent réinitialiser et écouter leurs jeunes employés pour créer une meilleure normale, dit Michele Parmelee, Deloitte global chief people and purpose officer.

« La pandémie de COVID-19 a radicalement changé notre mode de vie — notre façon de travailler, de socialiser, de magasiner et plus encore — et les jeunes générations ont été particulièrement touchées », dit-elle. « Cependant, malgré des conditions incertaines et décourageantes, les Millénaires et la Génération Z expriment une résilience impressionnante et une détermination à améliorer le monde. Alors que nous reconstruisons nos économies et notre société, les entreprises devraient prendre note des jeunes lorsqu’elles contribuent à façonner le monde qui émerge.

Améliorer la fidélité des employés

Selon l’enquête, les entreprises intéressées à engager les jeunes générations peuvent commencer par s’appuyer sur la bonne volonté qu’elles ont gagnée pendant la pandémie.

Les jeunes travailleurs ont été particulièrement touchés par la pandémie, environ les deux tiers d’entre eux ayant signalé un changement à leur emploi et à leur statut de revenu à la fin d’avril et au début de mai 2020. De plus, près de 30 % des répondants de la Génération Z et environ un quart des jeunes Millénaires (25-30 ans) ont déclaré avoir perdu leur emploi ou ont été temporairement mis en congé sans solde.

Toutefois, ceux qui sont restés au travail ont approuvé les mesures prises par leurs employeurs pour les soutenir pendant la pandémie. Environ les deux tiers des répondants ont déclaré que leurs employeurs ont mis en place des technologies et des politiques qui leur ont permis de communiquer et de continuer à travailler pendant la pandémie.

Les répondants ont également crédité les employeurs de les avoir aidés à poursuivre leurs perturbations pendant la crise, et environ 60 % disent que leurs employeurs ont pris des mesures pour soutenir leur bien-être mental.

Les jeunes générations ont également noté quelques améliorations dans les actions plus larges des entreprises. Avant la pandémie, environ sept répondants sur 10 ont déclaré que leurs entreprises créaient des environnements de travail plus diversifiés et inclusifs et avaient un impact positif sur leurs collectivités locales. Près des deux tiers des répondants ont également déclaré que leur entreprise appuyait leur perfectionnement professionnel par la formation et le mentorat.

Ces mesures ont stimulé la loyauté des employés : avant le début de la pandémie, le pourcentage de Millénaires qui ont dit vouloir quitter leur emploi en deux ans est tombé à 31 %, contre 49 % l’année précédente. Chez les répondants de la Génération Z, le nombre de personnes qui souhaitent quitter leur emploi d’ici deux ans est tombé à la moitié, contre 61 % l’an dernier.

Les Millénaires et la Génération Z ont toutefois offert des notes plus faibles pour la façon dont les entreprises réduisent ou limitent leurs impacts sur l’environnement. Environ 80 % des jeunes générations croient que les gouvernements et les entreprises doivent faire davantage pour protéger l’environnement et craignent que l’impact économique de la pandémie ne fasse de cette question une priorité à l’avenir.

En tête dans l’avenir post-pandémie

À l’avenir, les employeurs peuvent tirer parti de leurs progrès avec les jeunes générations en :

• Demander des commentaires sur la façon de rendre le milieu de travail plus accueillant et en offrant une formation et des outils supplémentaires pour aider les employés à renforcer leurs compétences et à se préparer à l’avenir. De telles améliorations pourraient valoir l’effort pour les organisations: Selon l’enquête, environ 62% des millénaires et 59% de la génération Z ont déclaré qu’ils envisagent d’acheter plus de produits et de services de grandes entreprises qui traitent les employés et la société bien pendant la pandémie.
• Montrer qu’ils accordent la priorité au but plutôt qu’au profit et qu’ils passent de l’accent mis sur la satisfaction des investisseurs à la priorité de toutes les parties prenantes sur un pied d’égalité, indique l’enquête. Cela comprend l’offre de structures de rémunération aux employés qui réduisent l’inégalité des revenus et distribuent plus équitablement la richesse.
• Mettre en lumière la santé mentale des employés et travailler à mieux comprendre les causes de leur stress. Offrir plus de possibilités aux employés de s’engager dans leur collectivité est également un plus, selon les répondants.
• Doubler leurs efforts pour lutter contre les changements climatiques, y compris la mise en œuvre de solides programmes de durabilité environnementale.

Malgré leurs propres revers personnels pendant la pandémie, Parmelee croit que les Millénaires  et les Générations Z renouvellent leur engagement à améliorer la société, tout en poussant pour un monde où les entreprises et les gouvernements font de même. « Les entreprises ont maintenant la possibilité, tant en tant qu’employeurs qu’en tant qu’entités responsables au sein de la société, d’aider à réaliser ce monde meilleur que les jeunes générations s’engagent à créer », dit-elle.

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