Les chefs de file des entreprises et du gouvernement réévaluent le statu quo et évaluent les leçons apprises à mesure que nous sortons de la phase initiale de verrouillage de Covid-19. Ils prendront des décisions stratégiques qui auront des répercussions à long terme et survivront à la pandémie. Qu’avons-nous appris et que devraient-ils prendre en considération pour réévaluer la préparation globale et les décisions de la chaîne d’approvisionnement en particulier? J’ai récemment parlé avec Mami Mizutori, Représentant spécial du Secrétaire général des Nations Unies pour la réduction des risques de catastrophe, et Kevin Ingram, vice-président exécutif et directeur financier de FM Global, pour obtenir leur point de vue sur un monde post Covid-19.
« Nous vivons dans un monde à risques multiples où le risque est systémique et où les effets des catastrophes sont en cascade, souvent de façon imprévisible », explique M. Mizutori. « La préparation aux catastrophes, l’action en matière de climat et de cyberdéte risque, ainsi que la préparation aux pandémies exigent une bonne gouvernance et une bonne volonté politique et un engagement à investir pour rendre le monde plus sûr. Si les avantages d’investir dans la prévention des catastrophes étaient réellement réalisés, nous ne serions pas confrontés aux coûts énormes maintenant.
Les dirigeants doivent utiliser une stratégie multi-risques lorsqu’ils planifient l’avenir. Ce processus de planification stratégique doit inclure la gestion des risques et aborder les risques de façon holistique.
Mizutori recommande que les décideurs politiques fassent de la résilience une priorité lorsqu’ils tentent d’encourager un climat des affaires fort. « Tout comme l’austérité a été le mot à la mode de la reprise après la crise financière de 2008, la « résilience » doit devenir la force motrice derrière la reprise post-Covid-19 », dit-elle. « Les décideurs doivent tenir compte des risques multiples et liés lorsqu’ils planifient la résilience de leurs économies. Comme la plupart des agences nationales de gestion des catastrophes du monde entier l’ont appris, l’approche traditionnelle de risque par danger ne fonctionne plus.
En fait, l’indice de résilience mondiale FM 2020, un classement des pays par leur niveau national de résilience des entreprises, exhorte les dirigeants à se rappeler que les risques commerciaux conventionnels comme les catastrophes naturelles, les cyberattaques et les bouleversements politiques continuent de menacer les opérations et la valeur commerciale globale à l’ère Covid-19. Ces autres risques ne doivent pas être ignorés lors de la planification d’un monde modifié par la pandémie. Comment les chefs d’entreprise peuvent-ils utiliser cette information pour tenter de prendre des décisions sur, par exemple, le renforcement de leurs chaînes d’approvisionnement existantes ou l’examen de la délocalisation?
Tout d’abord, assurez-vous de documenter et d’agir sur les leçons tirées de la réponse de Covid-19. Selon Ingram, « les entreprises ont de courts souvenirs ». Soulignant l’importance particulière de la leçon apprise « du point de vue de la chaîne d’approvisionnement », Ingram exhorte les entreprises à « faire un effort concerté pour atténuer et traiter ces choses aujourd’hui ».
« Lorsque vous reviendrez aux affaires, dit-il, vous vous concentrerez sur la part de marché et vous ramènez votre clientèle et tout le reste. Vous perdrez de vue les leçons que vous avez apprises pendant la pandémie. La prochaine fois que vous y penserez, prévient-il, c’est quand nous aurons la deuxième vague de cette crise avant l’intervention du vaccin. Vous allez souhaiter que vous auriez fait quelque chose.
Les chefs d’entreprise ont l’obligation de se demander si leurs stratégies de croissance de l’entreprise tiennent bon compte du risque. Lors de l’analyse des perspectives d’avenir, il est crucial d’être réaliste et pas seulement de s’appuyer sur la possibilité que tout s’aligne selon les scénarios les plus optimistes.
Selon Ingram, « omme vous regardez ce qui s’est passé, enlever les lunettes de couleur rose. Et soyez très conscient de ce qui s’est passé, de ce qui a causé ces événements et des possibilités d’atténuer ces choses à l’avenir. Il ajoute que « les entreprises qui font ce bien sont celles qui ont tendance à être des organisations prospères. Je pense que cela continuera d’être le cas à mesure qu’ils avanceront.
En fin de compte, la résilience n’est pas quelque chose que les entreprises gagnent par hasard, mais plutôt par choix. « Choisissez d’être résilient et utilisez toutes les informations qui vous sont à portée de main pour vous aider à devenir aussi résilient que possible », insiste Ingram. « Parce que la seule chose que nous avons apprise à travers cette pandémie, c’est que plus votre organisation est résiliente, plus vous réussirez. »
Comme Ingram, Mizutori craint également que les organisations, myopically axées sur la pandémie, puissent être aveuglées lorsqu’un autre danger les frappe. « Dans un monde où les phénomènes météorologiques extrêmes ont doublé au cours des vingt dernières années, les agences nationales de gestion des catastrophes sont maintenant confrontées au double défi de réagir à de tels événements dans un contexte de propagation d’une maladie hautement contagieuse », dit-elle.
Given this challenging risk landscape, do Ingram and Mizutori think the pandemic will encourage the deglobalization of supply chains?
Selon Ingram, il y a eu beaucoup de discussions sur la question de savoir si les chaînes d’approvisionnement mondialisées ont un sens. Certaines entreprises peuvent choisir de retravailler leurs stratégies par elles-mêmes ou les gouvernements nationaux peuvent envisager de les contraindre à le faire. « Je pense que ces entreprises vont examiner si nous devons amener nos chaînes d’approvisionnement à une base régionale en raison de tous les problèmes liés au produit d’expédition. Lorsque la Chine a fermé, il y avait des entreprises qui ne pouvaient pas expédier de produits parce qu’il n’y avait pas de conteneurs. Les porte-conteneurs étaient soit assis ailleurs, soit nous n’avons pas pu obtenir de conteneurs pour les entreprises qui produisaient encore des produits pour l’expédier.
Mizutori encourage la communauté à considérer que les risques demeurent, peu importe où votre chaîne d’approvisionnement mène. « Que la démondialisation devienne ou non la tendance mondiale, dit-elle, mais du point de vue de la réduction des risques de catastrophe, peu importe la mesure dans laquelle vous raccourcissez votre chaîne d’approvisionnement géographiquement, il y aura toujours beaucoup d’autres facteurs de risque, notamment l’urgence climatique. Ainsi, à moins que les gouvernements, tant nationaux, locaux et privés ne prennent pas de mesures globales, il ne suffira pas de maintenir la continuité des activités.
Les pays qui réagissent bien à la pandémie et qui font preuve de résilience pourraient avoir l’occasion d’attirer davantage d’entreprises. Certains pays ont depuis longtemps investi dans la conception, la construction et le maintien de systèmes résilients pour soutenir leur population et améliorer leur capacité à résister à une variété de chocs. D’autres suivront-ils leur exemple ou les entreprises et les collectivités continueront-elles d’être secouées par des dangers prévisibles? Les dirigeants reconnaîtront-ils enfin que la résilience est à la fois une nécessité et un avantage concurrentiel? Ce serait vraiment le début de quelque chose de nouveau.
À propos de l’auteur
Je suis le président et chef de la direction de l’Institut international de récupération après sinistre (DRI), où j’aide les organisations à se préparer et à se remettre de catastrophes naturelles et causées par l’homme. Par l’entremise de DRI et de professeur auxiliaire à l’Université de New York, j’ai travaillé avec les secteurs public, privé et sans but lucratif pendant plus d’une décennie et sur les cinq continents pour promouvoir la résilience et la durabilité. J’ai voyagé et donné des discours sur la gestion de crise et le risque d’affaires dans plus de 45 pays, sont apparus sur CNBC, Bloomberg, MSNBC et Fox, et a servi de source experte pour Associated Press, BBC, USA Today, LA Times, SiriusXM, Quartz et plus encore. Je recherche activement des défis passionnants et j’explore les possibilités offertes par les nouvelles idées et les technologies perturbatrices. Sur une note personnelle, je suis un enfant de troisième culture, ce qui m’a rendu adaptable au changement et la complexité, ainsi que d’un lecteur passionné, qui m’aide à traiter le monde avec perspective et humour
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