Asia Insight Studies Finance Transformation in India and Singapore

Asia Insight, an award-winning market research firm in Singapore, was commissioned by SAP Concur to survey Asia Pacific (APAC) with 2,012 respondents who are finance and expense users to assess today’s finance and administrative processes and expectations.

Entitled “Finance in the New World of Work”, the SAP Concur commissioned whitepaper is designed to equip finance and HR leaders with new knowledge as the impact of COVID in businesses unfold. 12 APAC countries were surveyed including Singapore, India, Malaysia, and the Philippines, to evaluate employee expectations and identify gaps in organisations’ expense management, business travel, and remote work processes.

Though many organisations have already established some semblance of normalcy, structure, and functionality from remote working, the finance and administrative processes remain challenged in terms of digitalisation. 

The study conducted by Asia Insight showed that across the region, 38% of respondents said they still submit expenses manually and 49% revealed they are less than satisfied with their organisation’s expense claim process. The study revealed the potential economic backlash of inefficient finance and administrative processes across the Asia Pacific that could amount to a whopping US$21.5 billion.

In this article, we look into the two countries surveyed, India and Singapore, and delve into how organisations in these countries have embraced finance transformation through the past months.

How’s India in the New Era

In the survey, 69% of Indian employees expressed that remote working have increased their productivity, the highest in the region in comparison to Australia, New Zealand, South Korea, Malaysia, and Thailand. Though the country’s response to remote working is a positive indicator of large-scale acceptance of the new work standards, the finance and administrative departments of organisations in India are lagging in terms of transitioning to and adopting digital processes.

The whitepaper showed that only 11% of Indian organisations have implemented end-to-end digital finance and administrative processes despite the need to eliminate the tedious manual processes. 36 % of mid-large sized companies are still using manual processes for submitting business expenses.

Using the International Labour Organization (ILO) statistics on output per worker and the number of information workers as well as the study’s results, Asia Insight derived that saving 10% of the time spent on filing and approving claims would translate to US$2.25 billion of potential GDP revenue gain for India each year. For mid to large-sized organisations, tens or hundreds of thousands of dollars can be saved over the same period. This is under the assumption that all the lost hours are diverted to productive work.

Mankiran Chowhan, Managing Director – Indian Subcontinent, SAP Concur, shared his insights on the study. He said:

“2020 is proving to be a turning point for companies in terms of managing employee experience and productivity. While employees working remotely are being supported digitally in many areas, there still exists a major gap in digital adoption for crucial yet often overlooked finance and administrative processes.”

“Owing to this, employees have to devote significant time for menial tasks that could otherwise be used for productive, business value-added work. Bringing in digital transformation for expense claims or invoice processing can have a huge multiplier effect on business and cost control and at the same time provide the operational agility needed for business continuity,” he stressed.

The study also revealed the inadequate support for modern payment methods in Indian organisations wherein 39% of respondents expressed they want their expense management software to integrate with external apps to enable added functionality like reimbursement of payments made through super apps (umbrella apps containing other apps). A staggering 79% of Indian employees strongly link their overall finance and administrative experience with their overall satisfaction of working for their organisations.

Have Singapore Adopted Digital Finance

Over in city-state Singapore, the organisations’ finance department reflects much like India’s during this pandemic.

The SAP Concur commissioned study has revealed that Singaporean businesses are losing US$340 million (S$473 million) annually to inefficiencies and manual processes despite the widespread adoption of remote working and digital transformation.

In the survey, 33% of local employees stated that they still submit expenses manually by filling out a form and enclosing physical receipts. 50% of Singaporean respondents expressed their discontent with their organisation’s expense claims processes. 38% shared their desire for their company’s expense management software to integrate with external applications and support more functionalities.

61% of employees strongly link their overall finance and administrative experience with the satisfaction of working for their organisations. The report stated that with this data, Singaporean companies might be at risk of losing talent if they fail to adopt digital platforms and technology to modernise their finance and administrative processes.

Now that we are on the second leg of 2020, finance and HR leaders in APAC may utilise the powerful data from this recent SAP Concur report as they further draw their strategies on finance to end the year strong.

This article was posted by Andrea Hilao,author at Inside SAP Asia,in Featured, Market Insights,White Papers.

A New SAP Software Center to Rise in Bengaluru

SAP Labs India is set to invest an additional ₹500 crore to establish a new research and development (R&D) facility. It will reportedly come up at the Hi-tech Defense and Aerospace Park in the Bengaluru Rural & Urban District—a project in development under the Karnataka Industrial Areas Development Act (KIADB) aimed at establishing and developing industries and providing basic infrastructure facilities in the Karnataka region. The investment for setting up the SAP software center will be spread across five years, according to a report.

SAP Labs India is currently the ERP software company’s second-largest R&D center outside its headquarters in Germany, and is part of SAP Labs Network—consisting of 20 locations in 17 countries—which represents about 80% of SAP’s R&D execution power. The strategically located SAP software centers are a crucial part of SAP’s R&D footprint and are key integrating units for the company’s software development & technical support units, creating synergies for the different innovation units under the SAP Labs umbrella.

A Software Center for Innovation and Talent Development

The addition of a new SAP software center in Bengaluru aims to further expand SAP Labs India’s operations and services across sectors and industries to support its more than 11,000 customers in the Indian sub-continent. It will also add to the company’s unique diversity in talents. In an interview, SAP Labs India Managing Director (MD) Sindhu Gangadharan said that the product and innovation company is a fast-growing organization—adding about 800 to 1,000 employees yearly—and has the lowest attrition levels in the industry.

Gangadharan, an SAP veteran who took up the MD position in September last year, said that attracting, retaining, and further developing best-in-class talents is one of the R&D organization’s goals. She notes,

“It is our job as leaders to ensure that we inspire talent to work on innovative topics and innovate at the core of our business processes. Our talent should be nurtured to become the true business process experts in the industry. This is where SAP is different from our competition, because we have the opportunity to bring together the worlds of business and technology. At SAP Labs India, we cater to employee well being and aspirations by introducing people-friendly policies and becoming the best place to work. We must articulate all of these benefits to ensure we are seen as a company that every engineer aspires to be a part of.”

The new SAP software center is set to provide a strategic advantage in the organization’s ability to react and adapt to the evolving requirements of its diverse customer base. The current R&D facility in Bangalore has contributed significantly to recent SAP innovations, including the SAP HANA platform, SAP S/4HANA business suite, and Internet of Things (IoT) solutions for retail, goods and service tax and fleet management.

SAP Labs India is recognized as the largest testing center within SAP and is responsible for close to 50 percent of SAP custom development. Moreover, the global services and support organization also provides remote maintenance services to approximately 80 percent of North American customers.

This article was posted by April Marjes,author at Inside SAP Asia,in Featured,In Depth,Market Insights.

SAP Ariba Discovery pour soutenir les PME japonaises

Dans le livre blanc de 2017 sur les petites et moyennes entreprises (PME) au Japon, les PME recensées étaient d'environ 3,809 millions, soit 99,7% du nombre total d'entreprises dans le pays. C'est le marché potentiel que SAP Ariba Discovery couvrira dans le récent projet du gouvernement japonais.

Alors que les PME sont le moteur de l'économie japonaise qui coexiste avec les grandes entreprises du pays, elles sont également en phase de croissance pour explorer les opportunités et développer les marchés offshore. Cependant, le COVID-19 a perturbé les chaînes d'approvisionnement mondiales et a remis en question les processus d'approvisionnement et les réseaux numériques des entreprises.

Conscient de ce besoin, le gouvernement japonais, par le biais de l'Agence des petites et moyennes entreprises (SMEA) du ministère de l'Économie, a fait appel à SAP Ariba Discovery comme solution de commerce électronique interentreprises (B2B) pour propulser la croissance des PME au Japon et outre-mer surtout en ces temps sans précédent.

Grâce au «Projet d'appui à la promotion de la marque JAPON», les PME régionales peuvent accélérer le développement de canaux de vente et l'établissement de marques à travers le Japon et à l'étranger. L'agence soutient les PME en subventionnant partiellement les dépenses engagées pour le développement de nouveaux produits et services, la mise en œuvre d'initiatives de développement de canaux de vente et la stratégie de marque pour développer leurs activités à l'échelle nationale ou à l'étranger. En exploitant la nouvelle demande touristique, les initiatives qui intègrent de nouvelles méthodes telles que le financement participatif, le commerce électronique et les réunions d'affaires en ligne peuvent également être subventionnées par la SMEA.

Capitaliser sur SAP Ariba Discovery

Le projet SMEA pour les PME intègre désormais l'accès ouvert à SAP Ariba Discovery, une solution de commerce électronique B2B basée sur le cloud conçue pour tous les acheteurs. L'effort du gouvernement japonais pour soutenir les PME dans l'expansion de son réseau à l'extérieur du pays peut désormais être facilement rendu possible, SAP Ariba Discovery étant le service de premier ordre pour faire correspondre les acheteurs et les fournisseurs à l'échelle mondiale. 

SAP Ariba Discovery est entièrement intégré à la solution SAP Ariba Sourcing et à l'édition avancée de la solution SAP Ariba Buying, qui est un service basé sur le cloud qui permet aux acheteurs de travailler avec la base d'approvisionnement de la plus haute qualité du secteur. La solution SAP Ariba Buying est connue pour réduire le temps et le coût de la qualification des fournisseurs jusqu'à 90% et les dépenses globales du projet de 15% en moyenne. 

Les PME japonaises peuvent également tirer parti des capacités de commerce collaboratif des solutions SAP Ariba, de l'approvisionnement et des commandes à la facturation et au paiement, et aider les clients à optimiser leurs dépenses. Plus de 4 millions d'entreprises utilisent les solutions SAP Ariba, qui prennent en charge le marché pour les entreprises modernes, créant des échanges sans friction entre des millions d'acheteurs et de fournisseurs du réseau Ariba tout au long du processus source-to-pay. Ariba Network, le plus grand réseau B2B au monde, est une place de marché dynamique permettant aux acheteurs et aux fournisseurs de collaborer facilement sur des transactions, de renforcer leurs relations et de découvrir de nouvelles opportunités commerciales.

SAP étend la main

Alors que les entreprises continuent d'être résilientes en ces temps difficiles, SAP reste un partenaire garantissant que les entreprises fonctionnent mieux avec des solutions de commerce électronique.

SAP a pris en compte de toute urgence la nécessité de remédier à la perturbation de la chaîne d'approvisionnement causée par la pandémie de coronavirus en proposant des solutions sélectionnées, y compris SAP Ariba Discovery, à un coût nul. Il a récemment été annoncé que l'accès ouvert à SAP Ariba Discovery est prolongé jusqu'au 31 décembre 2020 pour continuer à aider les entreprises à atténuer l'impact de la pandémie sur leur chaîne d'approvisionnement. Outre l'extension du libre accès, la suppression des frais de réponse des fournisseurs soulage les préoccupations des PME sur les coûts et permettra en outre aux PME fournisseurs au Japon d'élargir leurs canaux de vente à l'étranger et de trouver de nouveaux acheteurs.

Tout comme les efforts du gouvernement japonais pour stimuler les PME, récemment en Inde, les micro, petites et moyennes entreprises (MPME) tirent également parti de l'accès ouvert à SAP Ariba Discovery via le programme Global Bharat récemment lancé par SAP India . Le programme, dans le cadre de Vison 2020 en Inde, vise à responsabiliser les MPME indiennes dans leur parcours de transformation numérique grâce à des solutions d'approvisionnement innovantes, à des compétences numériques pour la main-d'œuvre et à la transformation des processus commerciaux.

Cet article a été publié par Andrea Hilao, auteur chez Inside SAP Asia, dans Featured, Market Insights.

SAP Ariba Discovery to Back Japanese SMEs

In the 2017 Whitepaper on Small and Medium Enterprises (SMEs) in Japan, SMEs recorded were approximately 3.809 million accounting for 99.7% of the total number of companies in the country. This is the potential market that SAP Ariba Discovery will be covering in the recent Japanese government’s project.

As SMEs drive the Japanese economy coexisting with large companies in the country, they are also in the growth phase of exploring opportunities and expanding markets offshore. However, COVID-19 has disrupted the global supply chains and has challenged businesses’ procurement processes and digital networks.

Recognising this need, the Japanese government through the Small and Medium Enterprise Agency (SMEA) of the Ministry of Economy have tapped SAP Ariba Discovery as a business-to-business (B2B) e-commerce solution to propel the growth of SMEs within Japan and overseas especially in these unprecedented times.

Through the “Support Project for Promoting JAPAN Brand”, the regional SMEs can accelerate sales channel development and brand establishment across Japan and overseas. The agency support SMEs by partially subsidising expenses incurred on new product and services development, sales channel development initiatives implementation, and branding to develop their business nationwide or overseas. Tapping new tourism demand, initiatives that incorporate new methods such as crowdfunding, e-commerce, and online business meetings can also be subsidised by SMEA.

Capitalising on SAP Ariba Discovery

The SMEA’s project for SMEs now incorporates the open access to SAP Ariba Discovery, a cloud-based B2B e-commerce solution designed for all buyers. The Japanese government’s effort to back the SMEs in expanding its network outside the country can now be conveniently made possible with SAP Ariba Discovery being the premier service for matching business buyers and suppliers globally. 

SAP Ariba Discovery is fully integrated with the SAP Ariba Sourcing solution and the advanced edition of the SAP Ariba Buying solution, which is a cloud-based service that allows buyers to work with the industry’s highest-quality supply base. SAP Ariba Buying solution is known to reduce the time and cost of supplier qualification by up to 90% and overall project spend by an average of 15%. 

Japanese SMEs can also leverage SAP Ariba solutions’ collaborative commerce capabilities from sourcing and orders through invoice and payment as well as help customers optimise spending. Over 4 million companies use SAP Ariba solutions, which support the marketplace for modern business, creating frictionless exchanges between millions of buyers and suppliers in the Ariba Network across the entire source-to-pay process. Ariba Network, the world’s largest B2B network, is a dynamic marketplace for buyers and suppliers to collaborate easily on transactions, strengthen their relationships, and discover new business opportunities.

SAP Extends Hand

As businesses continue to be resilient in these trying times, SAP remains to be a partner ensuring businesses run better with e-commerce solutions.

SAP has urgently heeded the need to address the supply chain disruption caused by the coronavirus pandemic by offering select solutions, including SAP Ariba Discovery, at zero cost. It was recently announced that the open access to SAP Ariba Discovery is extended until 31 December 2020 to continue to help businesses mitigate the impact of the pandemic on their supply chain. Aside from the open-access extension, the removal of the supplier response fee relieves the SMEs’ concern on costs and will further enable SME suppliers in Japan to expand their sales channels overseas and find new buyers.

Much like the Japanese government’s efforts to boost SMEs, recently in India, micro, small and medium-sized enterprises (MSMEs) also leverage the open access to SAP Ariba Discovery through SAP India’s recently launched Global Bharat program. The program, as part of India’s Vison 2020, aims to empower Indian MSMEs on their digital transformation journey through innovative sourcing solutions, digital skilling for the workforce and transforming business processes.

This article was posted by Andrea Hilao,author at Inside SAP Asia,in Featured,Market Insights.

SAP et Oxford Economics étudient la maturité numérique des petites et moyennes entreprises

SAP et Oxford Economics , un leader de la prévision mondiale et de l'analyse quantitative , ont récemment interrogé 2000 cadres supérieurs de petites et moyennes entreprises des Amériques, d'Europe et d'Asie-Pacifique pour comprendre les priorités, les défis, les stratégies et les progrès numériques de leurs entreprises. .

Les petites et moyennes entreprises (PME) de la région Asie-Pacifique représentent plus de 90% de toutes les entreprises , employant environ 60 à 80% de la main-d'œuvre. Au fil des ans, les PME ont fait preuve d'une croissance et d'une contribution sans précédent à l'environnement macro-économique sain de la région. Cependant, le climat économique récent dû au coronavirus a mis au défi la capacité du secteur à s'adapter aux changements rapides du marché et à rechercher de nouvelles opportunités pour rester résilient et durable. 

La recherche mondiale d'Oxford Economics récemment publiée en collaboration avec SAP se concentre sur la maturité numérique des PME et leur réponse à la pandémie, y compris les accords de travail à distance, l'adoption de la technologie, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et le développement de nouveaux produits et offres de services. 

Méthodologie de recherche

L'enquête SAP et Oxford Economics a couvert 19 pays dans divers secteurs avec 42% de répondants de la région APAC, 30% d'Europe et 28% des Amériques. 

Les 2000 cadres supérieurs interrogés sont issus de différentes fonctions telles que les opérations (18%), la gestion (17%), la finance (13%), la technologie (11%), les ventes (10%), les ressources humaines (9%), le marketing ( 8%), juridique / risque (7%) et service client (7%). L'enquête a rapporté des organisations de moins d'un milliard de dollars de chiffre d'affaires et de pays, à l'exception de l'Inde, avec moins de 1 000 employés. Les entreprises interrogées en Inde en ont entre 1 000 et 2 000.

L'étude a été menée entre le 27 février et le 30 avril 2020 et les chercheurs ont ajouté une section sur le travail de terrain sur l'impact du COVID-19, qui a recueilli les réponses de 240 PME de la région APAC, 174 d'Europe et 92 des Amériques.

Dans cet article, nous mettons en évidence les réponses et les données recueillies dans les pays étudiés de la région APAC - Australie, Chine, Inde, Japon , Nouvelle-Zélande, Philippines, Singapour et Corée du Sud.

Adoption numérique

39% des 832 répondants d'APAC ont fait des progrès modérés vers la transformation numérique. 21% des petites et moyennes entreprises ont fait des progrès substantiels ou se sont complètement transformés, tandis que 19% s'attendent à s'être complètement transformées d'ici trois ans.

Claus Andresen, vice-président principal et responsable de la croissance des activités générales (PME) et des marchés émergents pour l'APAC et le Japon chez SAP, a déclaré:

«La nouvelle norme d'aujourd'hui oblige les entreprises à pivoter et à s'adapter rapidement. Les PME de la région semblent comprendre que le sentiment d'urgence de transformer numériquement leurs entreprises leur donnera un avantage pendant la pandémie et au-delà.

«Avec l'adoption d'une stratégie d'entreprise intelligente, les PME peuvent établir un noyau numérique qui alimentera l'ensemble de l'organisation, intégrant des informations basées sur les données et des processus de prise de décision dans toute l'entreprise», a-t-il expliqué.

Les PME de la région APAC ont fait le plus de progrès dans l'adoption de la technologie dans le domaine de la gestion des ressources humaines et des talents à 66%, de la gouvernance et de la cybersécurité à 63% et de la gestion des finances et des risques à 59%.

69% des personnes interrogées dans la région APAC ont déclaré que leurs organisations avaient réalisé des investissements informatiques, presque au même niveau que les Amériques et l'Europe, respectivement 72% et 68%. À Singapour, 73% des répondants ont indiqué que les solutions informatiques et de collaboration, y compris les investissements dans l'accès à distance et / ou l'apprentissage en ligne, sont les principales priorités de leur organisation.

Ajustement du travail à distance

77% des PME APAC ont déclaré avoir ajusté les modalités de travail à distance pour les employés en réponse au COVID-19 par rapport aux chiffres de l'Europe et des Amériques, qui sont respectivement de 75% et 71%.

Les Philippines ont obtenu le taux d'adoption le plus élevé du travail à distance avec 89%. L'Inde et Singapour ont indiqué que 73% des entreprises se sont adaptées à de tels accords, derrière la Corée du Sud, le Japon et la Chine.

Gestion des clients et offres de services

66% des PME de la région APAC explorent de nouvelles façons d'atteindre leurs clients, un peu plus que dans les Amériques (65%) et en Europe (59%). À Singapour, 68% des PME élargissent également leur clientèle.

En termes de développement de nouveaux produits et d'offres, les PME APAC (46%) sont en avance sur les Amériques (40%) mais un peu en retard sur l'Europe (49%).

Edward Cone, directeur éditorial du leadership éclairé et responsable des pratiques technologiques chez Oxford Economics, a partagé:

«Les PME de la région - comme leurs homologues du monde entier - ont certains avantages par rapport à des concurrents plus importants en termes d'agilité et de proximité avec le client.»

Les défis des PME

L'étude d'Oxford Economics a également partagé les défis internes des PME de la région APAC, tels que l'amélioration des compétences et la requalification de leur main-d'œuvre actuelle (30%), le manque de coordination entre les départements (29%) et l'incapacité à obtenir des informations à partir des données (29%).

En ce qui concerne les facteurs externes, l'enquête a fait état des préoccupations des entreprises concernant l'évolution des désirs et des besoins des clients (40%), la concurrence des grandes organisations (39%) et l'adaptation à un marché en évolution rapide (27%).

L'étude SAP et Oxford Economics a conclu que les petites et moyennes entreprises des Amériques, de la région APAC et d'Europe équilibrent la résolution de problèmes à court terme avec des initiatives à plus long terme et plus stratégiques. Ces initiatives comprennent la satisfaction durable des clients et des employés ainsi que des investissements dans des technologies innovantes pour accélérer la transformation numérique. 

Cet article a été publié par Andrea Hilao, auteur chez Inside SAP Asia, dans Featured, Market Insights,White Papers.

SAP, Oxford Economics Study Digital Maturity of Small, Medium-Sized Enterprises

SAP and Oxford Economics, a leader in global forecasting and quantitative analysis, recently surveyed 2,000 senior executives from small, medium-sized enterprises in the Americas, Europe, and the Asia Pacific to understand their companies’ priorities, challenges, strategies, and digital progress.

The small, medium-sized enterprises (SMEs) in the Asia Pacific comprise over 90% of all businesses, employing about 60-80% of the workforce. Through the years, the SMEs have shown unprecedented growth and contribution in the region’s healthy macro-economic environment. However, the recent economic climate due to the coronavirus has challenged the sector’s capability to adapt to the rapid market changes and seek new opportunities to remain resilient and sustainable. 

The recently published Oxford Economics global research in collaboration with SAP centres on the SMEs’ digital maturity and their response to the pandemic, including remote work arrangements, technology adoption, supply chain management, and new product development and service offerings. 

Research Methodology

The SAP and Oxford Economics survey covered 19 countries across various industries with 42% respondents from APAC, 30% from Europe, and 28% from the Americas. 

The 2,000 senior executives surveyed are from across functions such as operations (18%), management (17%), finance (13%), technology (11%), sales (10%), human resources (9%), marketing (8%), legal/risk (7%), and customer service (7%). The survey reported organisations under $1 billion in revenue and countries, except for India, with employees fewer than 1,000. Companies surveyed in India have between 1,000 and 2,000.

The study was conducted between 27th February and 30th April 2020 and researchers added a section on the COVID-19 impact mid-fieldwork, which garnered responses from 240 SMEs in APAC, 174 from Europe, and 92 from the Americas.

In this article, we highlight the responses and data gathered from the surveyed countries in the APAC region– Australia, China, India, Japan, New Zealand, Philippines Singapore, and South Korea.

Digital Adoption

39% of the 832 respondents from APAC have made moderate progress towards digital transformation. 21% of small and midsized organizations have made substantial progress or completely transformed while 19% expect to have completely transformed within three years.

Claus Andresen, Senior Vice-President and Head of General Business (SME) and Emerging Markets Growth for APAC and Japan at SAP said:

“Today’s new normal requires businesses to pivot and adapt with speed. SMEs in the region seem to understand that the sense of urgency to digitally transform their businesses will give them an advantage through the pandemic and beyond.”

“With the adoption of an intelligent enterprise strategy, SMEs can establish a digital core that will power the entire organisation, embedding data-driven insights and decision-making processes across the business,” he further explained.

SMEs in APAC have made the most progress in technology adoption in the field of HR and talent management at 66%, governance and cybersecurity at 63%, and finance and risk management at 59%.

69% of APAC respondents shared that their organisations have made IT investments, almost at par with the Americas and Europe’s at 72% and 68%, respectively. In Singapore, 73% of the respondents reported that IT and collaboration solutions, including investments on remote access and/or online learning, are their organisations’ top priorities.

Remote Work Adjustment

77% of APAC SMEs said they have adjusted remote work arrangements for employees in response to COVID-19 as compared to Europe and Americas’ numbers, which are at 75% and 71%, respectively.

The Philippines garnered the highest adoption of remote working at 89%. India and Singapore reported that 73% of businesses have adjusted to such arrangements, falling behind South Korea, Japan, and China.

Customer Management and Service Offerings

66% of APAC SMEs are exploring new ways to reach customers, a little bit higher than in the Americas (65%) and in Europe (59%). In Singapore, 68% of SMEs are also expanding their customer reach.

In terms of new product development and offerings, APAC (46%) SMEs are ahead of the Americas (40%) but a bit behind Europe (49%).

Edward Cone, editorial director of thought leadership and technology practice lead at Oxford Economics shared:

“SMEs across the region – like their counterparts around the world – have certain advantages over larger competitors in terms of agility and closeness to the customer.”

SMEs’ Challenges

The Oxford Economics study also shared the internal challenges of APAC SMEs such as upskilling and reskilling their current workforce (30%), lack of coordination between departments (29%), and inability to gain insights from data (29%).

As for the external factors, the survey reported companies’ concerns on changing customer wants and needs (40%), competition from larger organisations (39%), and adapting to a rapidly changing marketplace (27%).

The SAP and Oxford Economics study has concluded that small, medium-sized enterprises in the Americas, APAC, and Europe are balancing short-term problem-solving with longer-term, more strategic initiatives. These initiatives include sustained customer and employee satisfaction as well as investment in innovative technology to accelerate digital transformation. 

This article was posted by Andrea Hilao,author at Inside SAP Asia,in Featured, Market Insights,White Papers.

Les solutions SAP soutiennent la stratégie numérique d'Olam International

 

Depuis 2010, SAP est reconnu pour être l'un des piliers clés de la stratégie informatique d'Olam International. Le partenariat à long terme visait à garantir l'avantage de l'industrie mondiale de l'alimentation et de l'agroalimentaire et à suivre le rythme de sa croissance grâce à des systèmes évolutifs.

Olam International, dont le siège est à Singapour, est une entreprise agroalimentaire de premier plan qui fournit des produits alimentaires, des ingrédients, des aliments pour animaux et des fibres à plus de 25 000 clients dans le monde. Ayant une activité mondiale de 23,7 milliards de dollars et une chaîne de valeur qui couvre plus de 60 pays, Olam a investi dans des solutions intelligentes qui permettent à l'entreprise de prospérer même en ces temps extraordinaires.

 Thiagaraja Manikandan, Président et CIO du Groupe chez Olam International, a partagé:

«Le numérique offre la meilleure opportunité non seulement de transformer nos propres opérations commerciales, mais aussi de transcender pour perturber tout l'écosystème commercial. Par conséquent, chez Olam, nous avons envisagé une stratégie numérique d'entreprise étendue de bout en bout partant de nos agriculteurs jusqu'à nos clients tout en numérisant également tout ce qui se trouve entre les deux.

Olam International a simultanément lancé des initiatives de veille économique pour aider son équipe de direction et d'exploitation à prendre de meilleures décisions, soutenues par l'entreposage de données. Pour une meilleure collaboration, l'entreprise mondiale a chargé l'équipe informatique de connecter l'ensemble de l'organisation via divers mécanismes de communication.

Tirer parti des solutions SAP

En tant que partenaire technologique à long terme de SAP, Olam International exploite les solutions SAP pour les opérations critiques. Par exemple, la société mondiale a développé une plateforme interne de négociation des produits de base et de gestion des risques (CTRM) qui s'intègre à l'ERP de SAP pour soutenir ses opérations de négociation et de gestion des risques.

Le CIO d'Olam International a souligné:

«Le trading et la gestion des risques sont l'un des piliers fondamentaux des activités d'Olam. Puisqu'il n'y a pas de plate-forme CTRM robuste qui puisse répondre aux besoins commerciaux diversifiés d'Olam, nous avons construit une solution à partir de zéro, en tirant parti des dernières architectures et outils numériques tels que les microservices, le cloud natif, etc. »

Olam utilise également plusieurs modules d'extension SAP et des outils de boulonnage tiers. Avec le portefeuille complet d'extensions de solutions SAP dans tous les secteurs, des organisations comme Olam peuvent simplifier les complexités informatiques tout en réduisant les risques, en accélérant la transformation numérique et en pérennisant leurs investissements SAP.

Actuellement, Olam déploie SAP Ariba pour l'optimisation des achats indirects, SAP Concur pour la gestion des dépenses, SAP SuccessFactors pour l'automatisation des RH et SAP Environment, Health, and Safety Management (SAP EHS Management) pour la sécurité au travail.

«Nous avons stratégiquement créé un ensemble de dorsales technologiques de base reposant sur l'ERP et les solutions CTRM, avec Analytics en plus de cela avec un solide portefeuille de collaboration et d'infrastructure sous-jacent. Nous avons également des solutions complémentaires, qui fonctionnent avec la dorsale principale pour créer un écosystème intégré de bout en bout, le meilleur de la race, qui propulse l'entreprise », a expliqué Mani.

Perspectives post-pandémique

Grâce à la présence mondiale d'Olam, à l'intégration de bout en bout, au contrôle de la chaîne d'approvisionnement et en tant que fournisseur de services de base essentiels, l'entreprise a pu gérer l'impact de la pandémie.

L'investissement numérique de l'entreprise a également permis à ses employés de passer en toute transparence au travail à distance.

«De plus, nous poursuivons nos priorités stratégiques comme prévu tout en nous concentrant sur la protection de notre personnel. Nous remarquons également une productivité accrue dans la fourniture de services technologiques à nos entreprises pendant cette période », a ajouté Mani.

Mani a déclaré qu'Olam avait déjà identifié et commencé à travailler sur 11 technologies numériques pour accélérer la transformation numérique de l'entreprise, tirer parti de nouvelles opportunités et relever les défis de l'ère post-pandémique.

À propos d'Olam International

Olam International a été créé en 1989 et est coté à la Bourse de Singapour. L'entreprise a également des activités dans les aliments emballés, les infrastructures et la logistique, les services financiers de produits de base, la gestion des risques et les services de développement durable.

En janvier 2020, la société a annoncé sa réorganisation, créant deux nouveaux groupes opérationnels - Olam Food Ingredients et Olam Global Agri.

Cet article a été publié par Andrea Hilao, auteur chez Inside SAP Asia, dans Featured, In Depth, Market Insights.