Asia Insight, une société d'études de marché primée basée à Singapour, a été mandatée par SAP Concur pour enquêter sur l'Asie-Pacifique (APAC) auprès de 2 012 répondants qui sont des utilisateurs de la finance et des dépenses afin d'évaluer les processus financiers et administratifs et les attentes d'aujourd'hui.
Intitulé «Finance dans le nouveau monde du travail», le livre blanc commandé par SAP Concur est conçu pour doter les responsables financiers et RH de nouvelles connaissances au fur et à mesure de l'impact du COVID sur les entreprises. 12 pays APAC ont été sondés, dont Singapour, l'Inde, la Malaisie et les Philippines, pour évaluer les attentes des employés et identifier les lacunes dans la gestion des dépenses, les voyages d'affaires et les processus de travail à distance des organisations.
Bien que de nombreuses organisations aient déjà établi un semblant de normalité, de structure et de fonctionnalité à partir du travail à distance, les processus financiers et administratifs restent problématiques en termes de numérisation.
L'étude menée par Asia Insight a montré que dans la région, 38% des répondants ont déclaré qu'ils soumettaient toujours les dépenses manuellement et 49% ont révélé qu'ils étaient moins que satisfaits du processus de demande de remboursement de leur organisation. L'étude a révélé le potentiel de contrecoup économique des processus financiers et administratifs inefficaces dans la région Asie-Pacifique, qui pourrait s'élever à 21,5 milliards de dollars américains.
Dans cet article, nous examinons les deux pays étudiés, l'Inde et Singapour, et examinons comment les organisations de ces pays ont adopté la transformation financière au cours des derniers mois.
Comment va l'Inde à la nouvelle ère
Dans l' enquête , 69% des employés indiens ont déclaré que le travail à distance avait augmenté leur productivité, la plus élevée de la région par rapport à l'Australie, la Nouvelle-Zélande, la Corée du Sud, la Malaisie et la Thaïlande. Bien que la réponse du pays au travail à distance soit un indicateur positif de l' acceptation à grande échelle des nouvelles normes de travail , les services financiers et administratifs des organisations en Inde sont à la traîne en termes de transition et d'adoption des processus numériques.
Le livre blanc a montré que seulement 11% des organisations indiennes ont mis en œuvre des processus financiers et administratifs numériques de bout en bout malgré la nécessité d'éliminer les processus manuels fastidieux. 36% des moyennes et grandes entreprises utilisent encore des processus manuels pour la soumission des dépenses d'entreprise.
En utilisant les statistiques de l'Organisation internationale du travail (OIT) sur la production par travailleur et le nombre de travailleurs de l'information ainsi que les résultats de l'étude, Asia Insight a déduit qu'une économie de 10% du temps consacré au dépôt et à l'approbation des demandes se traduirait par un potentiel de 2,25 milliards de dollars. Gain de recettes du PIB pour l'Inde chaque année. Pour les organisations de taille moyenne à grande, des dizaines ou des centaines de milliers de dollars peuvent être économisés sur la même période. C'est sous l'hypothèse que toutes les heures perdues sont détournées vers un travail productif.
Mankiran Chowhan, directeur général - Sous-continent indien, SAP Concur, a partagé ses idées sur l'étude. Il a dit:
«2020 se révèle être un tournant pour les entreprises en termes de gestion de l'expérience et de la productivité des employés. Alors que les employés travaillant à distance sont pris en charge numériquement dans de nombreux domaines, il existe toujours un écart majeur dans l'adoption du numérique pour les processus financiers et administratifs cruciaux mais souvent négligés.
«Pour cette raison, les employés doivent consacrer beaucoup de temps à des tâches subalternes qui pourraient autrement être utilisées pour un travail productif et commercial à valeur ajoutée. La transformation numérique des notes de frais ou du traitement des factures peut avoir un effet multiplicateur énorme sur les activités et le contrôle des coûts et en même temps fournir l'agilité opérationnelle nécessaire à la continuité des activités », a-t-il souligné.
L'étude a également révélé la prise en charge inadéquate des méthodes de paiement modernes dans les organisations indiennes, dans lesquelles 39% des répondants ont déclaré vouloir que leur logiciel de gestion des dépenses s'intègre à des applications externes pour permettre des fonctionnalités supplémentaires telles que le remboursement des paiements effectués via des super applications (applications parapluie contenant d'autres applications) . Un incroyable 79% des employés indiens associent fortement leur expérience financière et administrative globale à leur satisfaction globale de travailler pour leur organisation.
Singapour a adopté la finance numérique
Dans la ville-état de Singapour, le département des finances des organisations ressemble beaucoup à celui de l'Inde pendant cette pandémie.
L' étude commandée par SAP Concur a révélé que les entreprises singapouriennes perdent chaque année 340 millions de dollars américains (473 millions de dollars singapouriens) en raison d'inefficacités et de processus manuels malgré l'adoption généralisée du travail à distance et de la transformation numérique.
Dans l'enquête, 33% des employés locaux ont déclaré qu'ils soumettaient toujours les dépenses manuellement en remplissant un formulaire et en joignant les reçus physiques. 50% des sondés singapouriens ont exprimé leur mécontentement à l'égard des processus de remboursement des dépenses de leur organisation. 38% ont partagé leur souhait de voir le logiciel de gestion des dépenses de leur entreprise s'intégrer aux applications externes et prendre en charge davantage de fonctionnalités.
61% des employés associent fortement leur expérience financière et administrative globale à la satisfaction de travailler pour leur organisation. Le rapport a déclaré qu'avec ces données, les entreprises singapouriennes risqueraient de perdre des talents si elles n'adoptaient pas les plateformes numériques et la technologie pour moderniser leurs processus financiers et administratifs.
Maintenant que nous en sommes à la deuxième étape de 2020, les responsables des finances et des ressources humaines de la région APAC peuvent utiliser les données puissantes de ce récent rapport SAP Concur pour développer davantage leurs stratégies sur la finance pour terminer l'année en force.
Cet article a été publié par Andrea Hilao,
auteur chez Inside SAP Asia, dans Featured, Market Insights,White Papers.
No comments:
Post a Comment