Cinq étapes pour améliorer la performance éthique

Cinq étapes pour améliorer la performance éthique par Camilla Hedborg 

L’éthique est une priorité croissante pour les dirigeants d’entreprise, mais ceux-ci peinent à intégrer une culture éthique, selon un récent sondage de la Chartered Global Management Accountant CGMA.

Pour intégrer pleinement une culture éthique, les organisations doivent améliorer la formation, la communication et le leadership. La manière dont ces pratiques sont intégrées et mises en œuvre est essentielle pour que l'organisation puisse tirer le meilleur parti d'une culture de la performance éthique.

Qu'il s'agisse de problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement, tels que le scandale européen de la viande de cheval, la fixation du taux Libor ou l'assurance de vente abusive, de nombreuses entreprises ont dû apprendre de l'expérience en quoi des processus défaillants et des pratiques inadaptées peuvent dissuader les clients et nuire à leur réputation. Sous l'influence des médias sociaux et de la connectivité globale, le partage d'expériences ou d'opinions négatives ne prend que quelques coups sur un écran. En revanche, restaurer une réputation endommagée est extrêmement difficile et coûteux, sans parler de l'impact potentiel sur les clients de l'organisation, ses pairs du secteur et les autres parties prenantes.

Les CGMA sont idéalement positionnés pour être des influenceurs clés, pour aider les organisations à réaliser cette tâche de plus en plus importante. Voici les cinq étapes que peuvent livrer les titulaires de la désignation CGMA:

1. Élaborer un code et faites de la performance éthique une priorité stratégique. Un code de déontologie pertinent, une politique de conduite ou une politique similaire fixant des objectifs, des normes et des attentes clairs est une condition essentielle de la performance éthique. Un code doit s'appuyer sur une performance éthique dans une prise de décision plus large.
2. Donner le ton du haut. Les équipes de direction doivent faire preuve de leadership et être perçues comme respectant les valeurs éthiques de l'organisation. Une fois que cela se produit, les employés peuvent se mettre en phase et garantir que l'ensemble de l'organisation respecte ces valeurs.
3. Engager, communiquer et former votre personnel. Engager le personnel et les autres parties prenantes telles que les fournisseurs, les investisseurs, les régulateurs et les communautés de consommateurs, par le biais d'une communication efficace et informative. Une communication et une formation bonnes, régulières et cohérentes aideront à intégrer une culture éthique.
4. Fournir des itinéraires de soutien pour le personnel. Les organisations doivent définir des voies claires pour signaler les fraudes présumées et les violations des politiques de l'entreprise en matière de comportement éthique. Trop d'organisations sont faibles à cet égard et doivent adopter une approche de tolérance zéro.
5. Mesurer l'efficacité de votre programme d'éthique. Pour garantir les meilleures pratiques, les organisations doivent à la fois mesurer leur performance en matière d’éthique et favoriser une discussion ouverte.

A propos de Chartered Global Management Accounting 

Chartered Global Management Accountant (CGMA) – Ce titre est offert par le Chartered Institute of Management Accountants (CIMA) et le American Institute of Certified Public Accountants (AICPA). Son obtention confirme vos compétences en comptabilité de gestion et votre expertise en développement des stratégies qui relient tous les aspects de l’entreprise. Un examen est requis pour mériter ce titre. CIMA requiert aussi que vous déteniez une qualification CIMA Professional.
CGMA est le titre de comptabilité de gestion le plus largement détenu au monde avec plus de 150 000 personnes désignées.  Il a été créé en 2012 par l'AICPA et le CIMA pour reconnaître un groupe unique de comptables en gestion qui ont atteint le plus haut niveau de qualité et de compétence. Le titre de CGMA s'appuie sur des recherches mondiales approfondies visant à maintenir la plus grande pertinence auprès des employeurs et à développer les compétences les plus demandées. Les titulaires du titre de CGMA sont admissibles grâce à des exigences rigoureuses en matière d'éducation, d'examen et d'expérience.