Crédit: Christiann Koepke via Unsplash
L'offre d'emploi a atterri dans ma boîte de réception à la suite d'un algorithme imparfait. Une entreprise de fabrication qui avait reçu son premier financement cherchait un assistant administratif. Ce rôle appuierait l'équipe de direction et gérerait les ressources humaines, coordonnerait la maintenance des installations et gérerait les négociations relatives aux achats et aux contrats.
C’était là un autre cas où les achats étaient considérés comme un ajout administratif et non comme un poste crucial. L’entreprise manquait une occasion importante d’apporter du professionnalisme à un domaine fonctionnel critique.
Une gestion rigoureuse de la chaîne logistique conduit à une plus grande réussite opérationnelle, à une réduction des coûts et à une plus grande satisfaction des clients. Cela est particulièrement vrai pour les petites entreprises et les entreprises en démarrage, où les fondements de la performance des fournisseurs peuvent avoir un impact significatif sur le succès commercial à court et à long terme.
Certaines petites entreprises doivent surmonter un complexe d'infériorité lié à la taille et se permettre de dialoguer activement avec leurs fournisseurs. Il n'est pas nécessaire d'être une entreprise Fortune 500 pour établir des pratiques de gestion de la chaîne d'approvisionnement solides et fondamentales qui non seulement aideront aux conditions de marché actuelles, mais contribueront également à la croissance future.
Les quatre piliers suivants de la gestion de la chaîne d’approvisionnement des petites entreprises donneront à votre entreprise une assise solide.
1. Comprenez votre place sur le marché et utilisez-la pour développer des stratégies d'approvisionnement
Il est important de comprendre comment votre entreprise est concurrentielle sur le marché afin de créer une stratégie d'approvisionnement à court et à long terme. Les entreprises ont souvent une variété de produits et d'opportunités de marché. Préparez-vous à associer ces stratégies et créez-en une qui convienne à votre entreprise.
Si votre entreprise se positionne comme un fournisseur à faible coût, sélectionnez une stratégie d’excellence opérationnelle dans laquelle le coût le plus bas est un critère important pour le fournisseur. Pensez aux fournisseurs offshore et aux fournisseurs centrés sur la gestion des coûts. La réduction des coûts est un processus constant.
Certaines petites entreprises doivent surmonter un complexe d'infériorité lié à la taille et se permettre de dialoguer activement avec leurs fournisseurs.
Rich Weissman
Plongée dans la chaîne d'approvisionnement
Si votre entreprise se concentre sur l’établissement de relations solides avec ses clients, choisissez une stratégie d’intimité client dans laquelle le critère primordial est le service et non le coût. Sélectionnez des fournisseurs qui comprennent vos exigences de service, mais notez que les prix peuvent être plus élevés et que cela peut convenir dans votre segment de marché. Recherchez des fournisseurs flexibles et orientés service pour répondre aux demandes uniques des clients.
Si votre société lance un nouveau produit sur le marché, envisagez une stratégie de délai de commercialisation, dans laquelle les fournisseurs se concentrent sur le prototypage rapide et les livraisons rapides. Le coût est souvent secondaire. Les prix sont généralement plus élevés mais peuvent être réduits à mesure que la conception se stabilise et que les quantités achetées augmentent, entraînant une réduction des coûts.
2. Identifier les fournisseurs forts et entretenir ces relations
L'organisation des achats devrait être chargée de la sélection des fournisseurs. Encouragez la participation d’experts internes en la matière, mais prenez la responsabilité finale. La force des fournisseurs critiques est le fondement d’une stratégie efficace de gestion de la chaîne d’approvisionnement. Identifiez des sources d'approvisionnement crédibles qui peuvent aider l'entreprise à respecter ses obligations opérationnelles actuelles et à prendre de l'expansion à mesure que l'entreprise grandit. Travaillez avec des fournisseurs partageant des valeurs.
Certaines petites entreprises estiment qu'elles ne sont pas assez importantes pour établir de solides relations avec leurs fournisseurs. Cette pensée est erronée. La plupart des organisations de vente segmentent leurs clients et cherchent activement à trouver une bonne répartition des entreprises par taille, marché et potentiel de vente. Toute entreprise peut établir des relations solides et dynamiques avec les fournisseurs, quelle que soit leur taille. Créez des voies claires pour la communication avec les fournisseurs et des opportunités de travailler ensemble. Notez que bon nombre de vos fournisseurs sont peut-être des petites entreprises. Grandir ensemble.
Résistez à la recherche dans les moteurs de recherche. Une recherche sur le Web peut identifier des fournisseurs performants, mais elle peut également créer un paysage déroutant. La recherche est souvent beaucoup trop large et identifie des fournisseurs plus axés sur les consommateurs que sur les entreprises. Travailler avec des annuaires, des associations professionnelles et des publications professionnelles spécifiques au secteur vous exposera à des fournisseurs orientés vers les entreprises et capables de satisfaire vos exigences en matière de service, de technique, de qualité et de tarification. Utilisez le Web pour optimiser votre recherche, mais ne vous en fiez pas entièrement.
3. Développez des métriques quantitatives et qualitatives pour gérer vos fournisseurs
Il n’est jamais trop tôt pour suivre les performances des fournisseurs. N'attendez pas qu'un logiciel ERP sophistiqué fasse le travail à votre place. Identifiez les critères de performance clés, tels que la qualité et les délais de livraison, et suivez les performances des principaux fournisseurs. Établissez une poignée d'indicateurs de performance clés.
Un indicateur clé de performance clé est la livraison à temps. Identifiez un sous-ensemble de fournisseurs et suivez leur performance en termes de livraison, pièce par pièce, en comparant la date de livraison engagée à la date de livraison réelle. Utilisez un tableur pour analyser les tendances. Grandir à partir de là dans la sophistication et la largeur.
Bon nombre de vos fournisseurs sont peut-être des petites entreprises. Grandir ensemble.
Rich Weissman
Plongée dans la chaîne d'approvisionnement
Montrez aux fournisseurs que vous vous concentrez sur leur performance en examinant les données avec eux. Il renforcera la relation commerciale, fournira un effet de levier dans la négociation et aidera vos fournisseurs à améliorer leurs opérations commerciales. Des réunions régulières sur les performances peuvent mener à des discussions susceptibles d'améliorer les performances et de réduire les coûts. Ne jamais sauter sur la communication.
4. Gérer les risques dans la chaîne d'approvisionnement étendue
Toutes les entreprises sont exposées à des risques, mais les petites entreprises peuvent être plus vulnérables en raison d'un manque d'effet de levier et d'un impact financier potentiel. Créez une stratégie de risque formelle pour les articles critiques et les solutions de contournement possibles en cas de rupture d'approvisionnement. Assurer la continuité de l'approvisionnement en identifiant les fournisseurs de chemins critiques dans la chaîne d'approvisionnement étendue. Demandez comment vos fournisseurs gèrent les risques dans leurs chaînes d'approvisionnement. Intégrez ces plans dans les vôtres.
- Regardez ces lignes de crédit. MasterCard et Visa sont les deux principaux membres du service des comptes fournisseurs de nombreuses petites entreprises. Bien que l’accès à des lignes de crédit personnelles et professionnelles puisse s’avérer avantageux pour les fournitures de bureau et les quincailleries locales, votre banque et vos financeurs souhaitent des relations financières et contractuelles plus étroites avec les principaux fournisseurs. Faites attention aux lignes de crédit inadéquates lorsque l'entreprise se développe et payez bien vos factures. "Credit Hold" est un risque de la chaîne d'approvisionnement. "Paiement à la livraison" est pire.
- Réduire le recours aux échantillons. Free est séduisant, mais faites la distinction entre échantillons et cadeaux. Souvent, les fournisseurs compileront des pièces de faible valeur ne respectant pas un minimum de commande. C’est une bonne opportunité de vente qui permet d’établir une bonne volonté et d’établir des relations avec les clients. Certains fournisseurs peuvent éviter les achats et s’adresser directement à l’utilisateur, en fournissant des échantillons à utiliser dans des prototypes dans l’espoir d’obtenir des commandes subséquentes ou de figurer sur la nomenclature. Faites attention. Il peut s’agir de pièces abandonnées impossibles à trouver ou de pièces neuves susceptibles de perturber votre modélisation des coûts ou vos calendriers de livraison.
- Protégez la confidentialité et la propriété intellectuelle. Soyez paranoïaque autour de la confidentialité et de la protection de la propriété intellectuelle. Exiger que tous les fournisseurs clés signent un accord de confidentialité. S'il y a des sous-fournisseurs critiques, faites-les en signer un également. Les clauses confidentielles doivent également faire partie de vos impressions et spécifications.
Les petites entreprises sont où l'action est. Ne sous-estimez pas votre pouvoir sur le marché. Racontez votre histoire et revendiquez votre place dans un marché bondé. Laissez les lignes de communication des fournisseurs ouvertes à tout moment et saisissez l'opportunité pour votre chaîne d'approvisionnement de contribuer de manière importante au succès de votre petite entreprise. Soyez le meilleur client que vous puissiez être.
Posséder.
A propos de l'Auteur
Rich Weissman est Praticien devenu professeur d'université, avec plus de vingt-cinq ans d'expérience pratique dans tous les aspects de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Il a été président de l'Institute for Supply Management - Grand Boston et récipiendaire du prix commémoratif Harry J. Graham, la plus haute distinction décernée par l'association. Il écrit et parle longuement des problèmes ayant une incidence sur la chaîne d'approvisionnement mondiale.
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